床上用品：Bedding; bedclothes
被子Quilt; Duvet(充羽毛、绒制成的)
被壳 Comforter Shell
传统式枕套：Pillow Sham
开口式枕套: Pillow Case
靠垫 Cushion
帷幔 Valance
窗帘 Curtain
闺枕 Boudoir Pillow
圆抱枕 Neck Roll
被单 Bed Sheet
包被单 Sheet
床单 Flat Sheet
床罩 Fitted Sheet; Bed Cover
床裙 Bed Spread; Bed Skirt
枕巾 Pillow Towel
桌布 Tablecloth
盖毯 Throw
毛毯 Woolen Blanket
毛巾毯 Towel Blanket
睡袋 Sleeping bag; Fleabag
蚊帐 mosquito net /mosquito bar /mosquito curtain
高级床上用品: advanced bedding/bedclothes
high-ranking bedding
high-grade bedding
high-level bedding
绸被面 satin comforter cover; satin quilt cover
床垫 mattress
床罩 bedspread; bedcover
底下床单 bottom sheet
垫被 mattress pad; bed pad
毛巾毯 terrycloth blanket
毛毯 blanket
棉被 quilt; comforter
木棉枕头 down pillow; kapok pillow
寝具 bedding
褥子 mattress pad; bed pad
上层床单 top sheet
太空被 synthetic fiber comforter
席子 mattress
枕套 pillow case; slip
Sunday, June 30, 2013
Friday, June 28, 2013
zz 苹果占有美国智能手机市场38.9%份额 仍居第一
据ComScore的数据显示，苹果依然是美国最大的智能手机商。截止2月底的3个月，苹果保持了美国最大智能手机商的头衔。ComScore数据显示，苹果占有市场的39%，比截止11月的3个月份额增长了3.9个百分点。三星排在第二位，占有21%的市场，增长1个百分点。
对于其它Andorid企业来说消息很糟糕。HTC、摩托罗拉、LG份额比都截止11月的3个月有所下降，尽管它们仍然进入美国前五大智能手机商行列。
从数据看：截止2月13日的3个月，苹果占美国智能手机市场份额38.9%，三星21.3%，HTC占9.3%，摩托罗拉占8.4%，LG占6.8%。
在此期间，Android的份额环比有所下降。ComScore估计美国智能手机52%运行Andorid系统，比截止11月的3个月下降2个百分点。
黑莓在美国的份额持续下滑，下降1.9个百分点，占美国智能手机市场5.4%。微软的份额略微增长0.2个百分点，达3.2%。诺基亚Symbian份额持平，约0.5%。
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从数据看：截止2月13日的3个月，苹果占美国智能手机市场份额38.9%，三星21.3%，HTC占9.3%，摩托罗拉占8.4%，LG占6.8%。
在此期间，Android的份额环比有所下降。ComScore估计美国智能手机52%运行Andorid系统，比截止11月的3个月下降2个百分点。
黑莓在美国的份额持续下滑，下降1.9个百分点，占美国智能手机市场5.4%。微软的份额略微增长0.2个百分点，达3.2%。诺基亚Symbian份额持平，约0.5%。
Thursday, June 27, 2013
英国新留学生银行开户
欢迎加入 留学英国
在你选择了理想的课程、拿到了英国的大学录取通知书之后，要怎样才能把你的学费和生活费用一起带到国外呢？难道要把钞票塞满旅行箱吗？这里的几条小建议可以帮助你轻松解决这个难题，确保你的财产安全。
首先，你要注意的是旅行途中不要携带太多现金。旅行支票便于携带，而且十分安全，当然，你身上也得带点现金，以支付你到达之后的交通、餐饮和生活费。
学期开始之后，新生周期间银行是非常忙的，大多数都挤满了和你一样急着去银行开户的学生。你去银行开户的时候最好给自己留着充裕的时间，因为可能会在银行排很长的队。
银行开户及银行用语
HSBC, TSB, NatWest 三家是经营业务广泛的大型银行，是多数中国人的选择。在银行开户一般要带身份证明和学校证明。
到英国后，要尽快去银行开户。这样比较方便以后开电话、网络及其他日常生活。下面列出一些与银行打交道的常用语，你一定会发现它们非常有用
Cash Card（现金卡）：可以从银行或ATM机提取现金。
Debit Card（借记卡）： 使用此卡可以直接在商店里消费，费用会通过银行的结算系统，直接从你的帐户上扣除。
RCredit Card（信用卡）： 如你的资信较好，经申请并审核后，银行可能会提供信用卡。信用卡允许你先花后付，你会定期收到上一个月的帐单，要求你安排付款事宜。
Current Account（现金帐户）：用于存(Deposit)、取(Withdraw)日常开支， 通常利息较低或没有利息。
Saving Account（存款帐户）：有利息，通常不能用于支付支票，有时支取需要提前通知。
Overdraft（透支）：透支是不允许的，如你确实需要透支，建议你提前与银行协商，有的银行会同意学生在一定金额和时间内无偿透支，但通常你需要为 透支的金额支付利息。为避免这种情况出现，建议你经常查看现金帐户中的余额(Balance)，提前将预期的花费从存款帐户转入现金帐户。
Tips：
1. 同中国一样，英国也有几家大银行，其中HSBC和Barclays是最大的两家。各银行对学生提供的服务有所不同，为了吸引学生，还会在开户时赠送不同的礼物。你应该多进行比较，选择合适的银行，但是HSBC 现在对于新开户的学生要收取一定的管理费每月，但是我还是比较推荐，因为如果你需要在英国续签，他们银行邮寄银行账单速度较快。
2. 到银行开户时，应携带护照和无条件录取通知书和学校开局的证明信，此外，银行还会要求开户人出示在英国及来英之前的住址。在英国的住址可由学校提供证明。如果学校的录取通知书上的地址是你的国内住址，出示录取通知书就可以。
英国几大银行网址
Halifax http://www.halifax.co.uk
HSBC http://www.hsbc.co.uk
Barclays http://www.barclays.co.uk
Abbey National http://www.abbeynational.co.uk
Lloyds TSB http://www.lloydstsb.co.uk
Natwest http://www.natwest.co.uk
Bank of Scotland http://www.bankofscotland.co.uk
How to Avoid or Minimize EBay Insertion Fees - Tips from a Top Rated Power Seller
Selling on eBay can be frustrating and expensive or it can be fun and profitable. This Article addresses eBay insertion fees and offers both basic and advanced techniques to minimize or avoid them altogether.
Nature of Insertion Fees
When a seller lists an item for sale, eBay charges the seller an insertion fee. Basic insertion fees are payable whether or not an item sells and typically range from $0.10 to $2.00 per item. The insertion fee structure is relatively complicated and the exact amount depends on all of the following:
Tip #1: Take Advantage of the 50 Free Listings Per Month
During each calendar month, eBay gives every seller account who does not have a store 50 free listings. Thereafter, the normal insertion fees apply. Note that most optional features and upgrades (discussed below) are still charged. Only the basic insertion fees (and often the "buy it now" fees) are waived.
Tip #2: List Your Most Expensive Items First
Use the 50 free listings to list your most expensive items. That way, if you have more than 50 items to sell, you will pay lower insertion fees on your lower priced items.
Tip #3: Watch and Wait for Seller Specials
From time to time, eBay offers a free listing day. On these days, each seller is able to list virtually an unlimited number of items without paying basic insertion fees. More recently, there has been at least one free listing day per month. Although there is no assurance when or even if a free listing day will occur, if you can wait to list on such a day, it is very worthwhile to do so.
Tip #4: Pass on Paying for Optional Features and Listing Upgrades
In addition to the basic insertion fees, eBay offers a variety of "optional features" and "upgrades", all for an additional fee. These fees range from $0.10 to $50.00 per listing. Purchasing optional features and listing upgrades significantly increases the upfront costs of inserting items.
Tip #5: Consider Maintaining Multiple eBay Selling Accounts
Many sellers maintain two or more selling accounts. Some do so because they handle different lines of products and wish to segregate them. Others do so to take advantage of the free monthly listings that are offered to each seller account. Thus, for example, if you have two such accounts, you will get a total of 100 free monthly listings (or 50 in each account). Sellers with multiple accounts can amass quite a few free monthly listings.
Tip #6: Consider Temporarily Opening a Store
From time to time, eBay offers store owners an unlimited number of auction format listings for a specified period of time. Temporarily opening a basic store at a cost of approximately $16.00 per one month may be a smart move. An eBay store is very easy to set up in a few short steps. And, you can cancel your store subscription at any time.
Morgan has been selling on eBay for over 10 years. In the past, she was a high volume Power Seller with an anchor store. Currently, she maintains four seller accounts, all of which have been awarded Top Rated Power Seller status.
Nature of Insertion Fees
When a seller lists an item for sale, eBay charges the seller an insertion fee. Basic insertion fees are payable whether or not an item sells and typically range from $0.10 to $2.00 per item. The insertion fee structure is relatively complicated and the exact amount depends on all of the following:
- Whether or not the seller has an eBay store
- The listing format (auction or fixed price format)
- The duration of the listing
- The starting or asking price of the item
- The category it is listed in
Tip #1: Take Advantage of the 50 Free Listings Per Month
During each calendar month, eBay gives every seller account who does not have a store 50 free listings. Thereafter, the normal insertion fees apply. Note that most optional features and upgrades (discussed below) are still charged. Only the basic insertion fees (and often the "buy it now" fees) are waived.
Tip #2: List Your Most Expensive Items First
Use the 50 free listings to list your most expensive items. That way, if you have more than 50 items to sell, you will pay lower insertion fees on your lower priced items.
Tip #3: Watch and Wait for Seller Specials
From time to time, eBay offers a free listing day. On these days, each seller is able to list virtually an unlimited number of items without paying basic insertion fees. More recently, there has been at least one free listing day per month. Although there is no assurance when or even if a free listing day will occur, if you can wait to list on such a day, it is very worthwhile to do so.
Tip #4: Pass on Paying for Optional Features and Listing Upgrades
In addition to the basic insertion fees, eBay offers a variety of "optional features" and "upgrades", all for an additional fee. These fees range from $0.10 to $50.00 per listing. Purchasing optional features and listing upgrades significantly increases the upfront costs of inserting items.
Tip #5: Consider Maintaining Multiple eBay Selling Accounts
Many sellers maintain two or more selling accounts. Some do so because they handle different lines of products and wish to segregate them. Others do so to take advantage of the free monthly listings that are offered to each seller account. Thus, for example, if you have two such accounts, you will get a total of 100 free monthly listings (or 50 in each account). Sellers with multiple accounts can amass quite a few free monthly listings.
Tip #6: Consider Temporarily Opening a Store
From time to time, eBay offers store owners an unlimited number of auction format listings for a specified period of time. Temporarily opening a basic store at a cost of approximately $16.00 per one month may be a smart move. An eBay store is very easy to set up in a few short steps. And, you can cancel your store subscription at any time.
Morgan has been selling on eBay for over 10 years. In the past, she was a high volume Power Seller with an anchor store. Currently, she maintains four seller accounts, all of which have been awarded Top Rated Power Seller status.
zz ebay全球化战略(ebay全球子网站大全)
昨晚看东方卫视决策栏目之ebay打造交易平台,受益非浅,有四位电子商务领域重量级嘉宾,我只记住6688电子商务有限公司的王峻涛先生,因为他说的话感觉比较经典(在解释ebay收购德国在线拍卖网站www.alando.de后采取收取陈列费时讲,有些商家因为免费而陈列的商品更新非常慢,就如南京路上有很多小商贩,现在为了清掉这些群体,只能提高租金;还有一个就是在易趣与淘宝相比较时讲,小船与航母调头速度与到达目的地的速度是不同的,小船尽管调头速度可能很快,但是航行速度及平稳度远无法与航母比).
ebay在全球化的过程中基本步骤是,收购(一般是收购潜在的竞争对手,在中国出了一点意外,冒出个淘宝网),文化整合,平台整合,在整合步骤中是循序渐进的,比如刚开始可能放EBAY与原来LOGO两个,并且原本土LOGO大一些,慢慢EBAY大一些,慢慢原LOGO消失,平台的整合主要为了数据的控制,其它方面的优化.在收购alando以后换掉了原来的团队,王峻涛先生说如果是他的话会尽量留下原来的团队,因为原有团队对他们本土的文化等其它环境比较熟悉,更有优势.但EBAY没这么,并且做的非常成功,现在德国是除EBAY本土网站外营业额最大的网站,其实作为一个行业领袖,绝对不会容许与自己大原则相背的文化存在,哈佛的教授讲的很清楚,惠特曼掌控下的EBAY会很好的平衡集中管理与分散管理.
ebay收购的基本都是其它国家在电子商务领域的老大,包括德国的alando.com,印度的baazee.com,以色列的shopping.com,韩国的auction.co.kr,中国的易趣,还有他本土的rent.com(租赁网),carad.com(汽车交易网),half.com(交易旧书,CD网站),网络通讯领域的巨头skype等等,都是大手笔,很多都是自己的竞争对手,这种当然依托于他雄厚的实力,吃掉竞争对手并不高明,能让他长在自己身上这才是上策,EBAY就是这么做的.
现在比淘宝差的可能就是雅虎的搜索技术了,其实他有太多的优势,他在收购其它各国企业的同时,也在吸收着对方的精华,因为作为子公司无法对母公司进行任何的保密,淘宝与EBAY的竞争就如BAIDU与GOOGLE中国的竞争,可能会胜出,但是在世界这个海洋中小船就是小船,航母还是航母,也有嘉宾提到可能有新的电子商务模式的网站在近几年崛起,胜出.
作为电子商务站,最重要的三个制约因素是:支付,信用,物流,还有一个比较重要就是即时通讯工具.淘宝有支付宝,贸易通,EBAY有paypal,SKYPE,信用是针对于整个国家的,因此在同样的国家竞争优势基本是相同的,LUSIN认为最有可能崛起的就是依托于物流体系的电子商务.EBAY在全球有33个子网站,15亿注册用户,占了全球四分之一左右的人口,超越是比较困难的,但是人数上的超越并不能说明什么,因为有很大一部分只是注册用户,并非使用者.真正重要的是有多少人使用,有多大的交易量.因此不管如何都必须继续向自己的方向前进.
EBAY全球子网站大全:
www.Half.com买卖二手书，CD网
PayPal
ProStores
www.Rent.com租赁网
www.Shopping.com
Skype 网络通信
Argentina http://www.mercadolibre.com.ar/
Australia http://www.ebay.com.au/
Austria http://www.ebay.at/
Belgium http://www.ebay.be/
Brazil http://www.mercadolivre.com.br/
Canada http://www.ebay.ca/
China http://www.ebay.com.cn/
France http://www.ebay.fr/
Germany http://www.ebay.de/
Hong Kong http://www.ebay.com.hk/
India http://www.ebay.in/
Ireland http://www.ebay.ie/
Italy http://www.ebay.it/
Korea http://www.auction.co.kr/
Malaysia http://www.ebay.com.my/
Mexico http://www.mercadolibre.com.mx/
Netherlands http://www.ebay.nl/
New Zealand http://www.ebay.com/nz/
Philippines http://www.ebay.ph/
Poland http://www.ebay.pl/
Singapore http://www.ebay.com.sg/
Spain http://www.ebay.es/
Sweden http://www.ebay.se/
Switzerland http://www.ebay.ch/
Taiwan http://www.tw.ebay.com/
United Kingdom http://www.ebay.co.uk/
ebay在全球化的过程中基本步骤是,收购(一般是收购潜在的竞争对手,在中国出了一点意外,冒出个淘宝网),文化整合,平台整合,在整合步骤中是循序渐进的,比如刚开始可能放EBAY与原来LOGO两个,并且原本土LOGO大一些,慢慢EBAY大一些,慢慢原LOGO消失,平台的整合主要为了数据的控制,其它方面的优化.在收购alando以后换掉了原来的团队,王峻涛先生说如果是他的话会尽量留下原来的团队,因为原有团队对他们本土的文化等其它环境比较熟悉,更有优势.但EBAY没这么,并且做的非常成功,现在德国是除EBAY本土网站外营业额最大的网站,其实作为一个行业领袖,绝对不会容许与自己大原则相背的文化存在,哈佛的教授讲的很清楚,惠特曼掌控下的EBAY会很好的平衡集中管理与分散管理.
ebay收购的基本都是其它国家在电子商务领域的老大,包括德国的alando.com,印度的baazee.com,以色列的shopping.com,韩国的auction.co.kr,中国的易趣,还有他本土的rent.com(租赁网),carad.com(汽车交易网),half.com(交易旧书,CD网站),网络通讯领域的巨头skype等等,都是大手笔,很多都是自己的竞争对手,这种当然依托于他雄厚的实力,吃掉竞争对手并不高明,能让他长在自己身上这才是上策,EBAY就是这么做的.
现在比淘宝差的可能就是雅虎的搜索技术了,其实他有太多的优势,他在收购其它各国企业的同时,也在吸收着对方的精华,因为作为子公司无法对母公司进行任何的保密,淘宝与EBAY的竞争就如BAIDU与GOOGLE中国的竞争,可能会胜出,但是在世界这个海洋中小船就是小船,航母还是航母,也有嘉宾提到可能有新的电子商务模式的网站在近几年崛起,胜出.
作为电子商务站,最重要的三个制约因素是:支付,信用,物流,还有一个比较重要就是即时通讯工具.淘宝有支付宝,贸易通,EBAY有paypal,SKYPE,信用是针对于整个国家的,因此在同样的国家竞争优势基本是相同的,LUSIN认为最有可能崛起的就是依托于物流体系的电子商务.EBAY在全球有33个子网站,15亿注册用户,占了全球四分之一左右的人口,超越是比较困难的,但是人数上的超越并不能说明什么,因为有很大一部分只是注册用户,并非使用者.真正重要的是有多少人使用,有多大的交易量.因此不管如何都必须继续向自己的方向前进.
EBAY全球子网站大全:
www.Half.com买卖二手书，CD网
PayPal
ProStores
www.Rent.com租赁网
www.Shopping.com
Skype 网络通信
Argentina http://www.mercadolibre.com.ar/
Australia http://www.ebay.com.au/
Austria http://www.ebay.at/
Belgium http://www.ebay.be/
Brazil http://www.mercadolivre.com.br/
Canada http://www.ebay.ca/
China http://www.ebay.com.cn/
France http://www.ebay.fr/
Germany http://www.ebay.de/
Hong Kong http://www.ebay.com.hk/
India http://www.ebay.in/
Ireland http://www.ebay.ie/
Italy http://www.ebay.it/
Korea http://www.auction.co.kr/
Malaysia http://www.ebay.com.my/
Mexico http://www.mercadolibre.com.mx/
Netherlands http://www.ebay.nl/
New Zealand http://www.ebay.com/nz/
Philippines http://www.ebay.ph/
Poland http://www.ebay.pl/
Singapore http://www.ebay.com.sg/
Spain http://www.ebay.es/
Sweden http://www.ebay.se/
Switzerland http://www.ebay.ch/
Taiwan http://www.tw.ebay.com/
United Kingdom http://www.ebay.co.uk/
Wednesday, June 26, 2013
物流信息
飞特物流有限公司
服务特色
1. 优惠的价格——节约卖家的运费成本
– 提供长期合理、稳定、优惠的价格；
– UPS一级代理，速度更快，价格更好；
2. 更短的运送时间——提高DSR分数，减少买家投诉
– 当天18：00前收的货可于次日在香港邮局交寄；
– 挂号邮件在交寄以后24小时后可以于香港邮政网站查询运输状态；
3. 优质、贴心、便捷的服务——让卖家省时、省心
– 广州地区上门取件；
– 全程电子化专业系统处理；
– 开放中英文网站在线查询系统；
– 如遇问题件被邮局退回，会及时通知卖家领取。
联系方式：
免费热线：4008884003
广州市白云区三元里大道165号6106室
网址：www.flytexpress.com
服务特色
1. 优惠的价格：
提供长期合理、稳定、优惠的中国邮政EMS和中国和香港邮政小包价格。
2. 中英文网站在线查询功能：
● 中国邮政EMS及中国邮政挂号小包可通过燕文中英文网站（www.yw56.com.cn）全程在线追踪；
● 中国邮政不挂号小包可通过燕文网站查询从进燕文至出燕文的状态；
● 燕文物流提供的追踪号可作为PayPal6月中旬即将实行的卖家保护计划的发货证明。
3. 增值服务：
提供上门取件、免费的物品二次包装处理、专人负责的追踪查询等。
4. 优良的客户服务品质：
● 24-48小时内处理各种意外的突发问题，并给予回复；
● 在国外运输过程中的各种问题（比如海关清关，地址不详，收件人不在家等）都能够得到及时的解决。
5. 国内首家联合英国皇家邮政推出的欧洲专线（YANWEN EXPRESS）：
● 全程运送速度4-6天（工作日）；
● 通达国家包括德国和英国、法国、意大利 西班牙、荷兰，奥地利、爱尔兰等二十六个国家；
● 可通过英国邮政网站和燕文物流网站在线追踪物品；
● 在英国一次清关,避免德国,意大利海关的繁琐和滞留；
● 欧洲境内无二次清关费用；
● 24-48小时内高效处理问题件查询；
● 特色提供英国，德国、法国、意大利和西班牙等当地语言的递送邮件通知。
联系方式：
接单电话：010-64621881 / 646697799
查询电话：010-64656790 / 91/92/93
公司邮箱：service@yw56.com.cn
公司网站：www.yw56.com.cn
三态速递有限公司是eBay推荐的“物流公司 / Carriers”。拥有2000平方米的包裹处理中心，提供香港邮政、中国邮政、中欧专线、中美专线及DHL、UPS、FedEx等国际物流服务及英国仓储服务。
服务特色
1.高质量的货运服务品质――让卖家对发货环节更安心、省心
– 运输全程均采用条码电子化托运和计费，操作规范严格；
– “卖家/Seller”可以直接登录三态速递管理系统，查看详细的财务账单、发货订单以及跟踪邮包处理进程；
– 中英文双语网页，方便国、内外买家在有需要的情况下查询相关信息；
– 收货严格，不接受运送假货；
2. 更快的到货时间――提高您的货运DSR分数，减少买家投诉
所有货物均于当晚处理后发出，香港小包直接送至香港机场的国际邮件处理中心，中间周转环节少、处理速度极快、效率极高、丢包概率低；
3. 中欧、中美专线――节省成本，运费与“运送时间 / Shipping Time”的最优方案
三态联合英国皇家邮政、美国邮局USPS专为中国卖家推出的英国、美国专线邮寄服务。通常2－6个工作日到达；邮寄价格低廉（不另外收取燃油附加费和偏远地区附加），首重30克，特别适用于邮寄重量较轻的物品。同时提供追踪码，可供买卖双方在线追踪邮包投递情况。
联系方式： 免费服务热线：400-881-8106 公司网址：www.sfcservice.com
深圳物流处理中心
地址：广东省深圳市南山区松坪山新西路11号活力宝大院西座一楼
电话：0755-26980926、26980473、26013217
深圳华强北营业部
地址：深圳市福田区振兴路金茂礼都109商铺
电话：0755-82818625、82513453、82818717
广州分公司
地址：广州市黄石东路70-72号航联商贸城东区商铺楼46号
电话：020-36013475、36013245
递四方速递有限公司
深圳市递四方速递有限公司（4PX EXPRESS CO., LTD.）是一家专业的“国际速递公共平台运营商”。丰富的网点覆盖，可以实现对全国二级以上城市的提货服务，为广大eBay卖家提供多样化国际速递的一站式服务。4PX利用自身优势，以信息中心、结算中心、呼叫中心（客服中心）和分拨中心“四大中心”为支持，铸就递四方多渠道辐射全球的国际速递平台。公司主页： www.4px.cn。
特色及优势：
1. 实现在全国二级以上城市提供香港邮政和新加坡邮政小包的服务；
2. 信息系统完善――实现货物跟踪管理一站式；
3. 独家联邮通业务，速度更快，价格更经济；
4. 统一服务号码：0755－33936888，0755-83344556提供物流咨询、下单指引、操作指引和提货安排；
5. 支持使用PayPal直接支付运费。
特色产品及eBay会员价：
递四方为eBay卖家提供多样化的产品选择，包括香港邮政小包，新加坡航空小包，联邮通专线业务，中国邮政小包，订单宝，中国邮政EMS， DHL， UPS，FEDEX等。
1. 香港国际小包
递四方是香港邮政国际小包产品在中国大陆地区的主要代理商，为eBay卖家提供更经济的国际快递渠道。让客户以低廉的邮费，将大量的邮件快捷的寄往海 外。
在享用可靠准时的邮递服务的同时，更可大大节省营运成本。
服务备注：
① 最大重量不能超过2KG；
② 每件小包应由寄件人填写一张CN22报关签条，粘贴在小包封面的背面；
③ 检查是否详细填写收件人名址及电话号码，内装物品名称是否使用英文书写；
④ 右下角签名及填写交寄日期；
⑤ 深圳递四方的每日截货时间：凌晨三点；
⑥ 交货时应通过www.4px.cn进行网上下单传输数据，以免发生延误；
⑦ 国际小包挂号可通过www.4px.cn或www.hongkongpost.com 查询邮件的派送情况。
2. 新加坡国际小包
新加坡素来以国家信誉等级高、法律制度严格而著称世界。新加坡邮政作为新加坡政府监管的公共邮政执照拥有者，同时也是一间上市公司，完全采用市场化运
作，可以提供高效率和高品质的国内及国际邮政服务。递四方作为新加坡邮政在中 国大陆的物流合作伙伴，可以为客户提供更为安全、稳定、成本低廉的跨国物
流配送服务，新加坡航邮小包服务的特色及优势为成本更低、通关率更高、货损率更低、服务更稳定，可以有效提高卖家DSR的物流评分。
服务备注：
① 运费以交货总重量计费，无首重，无续重，交货总重精确到10克；处理费和挂号费按照单票计费；
② 免收燃油附加费；
③ 收货限制：毛重2KG以内的包裹，方形货物：长+宽+高≤90CM，单边长度≤60CM；卷轴状货物：直径的两倍加上长度 之和≤104CM，单边长度≤90CM；
④ 禁运物品：药品、粉末、液体、危险品、烟酒、现金及有价证券、侵权产品；
⑤ 使用递四方www.4px.cn录入或批量上传收件人信息，可直接获取新加坡邮政挂号号码，并打印地址标签贴于货上，无需另外填写运单，并免收操作费；
3. 联邮通
联邮通是递四方公司基于其在全球广泛的物流及邮政合作伙伴，将联邮通货物货物直接空运至目的地，并转交目的地邮政系统派送的一项服务。其特点是成本较
低、速度较快、通关率高、可追踪，非常适合电子商务类产品的跨国物流配送。这项服务缩短了货物在国内和香港停留的时间，时效较香港小包更快；集中运输
的方式，更大的降低了卖家的物流成本，价格较DHL，EMS更实惠。
报价及操作说明：
①联邮通产品的运费以交货总重量计费，无首重，无续重，交货总重精确到10克；处理费和挂号费按照单票计费；
② 联邮通产品免收燃油附加费；
③ 收货限制：毛重2KG以内的包裹，且长+宽+高≤90CM，单边长度≤60CM；
④ 禁运物品：药品、粉末、液体、危险品、烟酒、现金及有价证券、侵权产品；
⑤ 使用递四方www.4px.cn系统录入或批量上传收件人信息，可直接获取美国联邮通挂号号码，并打印地址标签贴于货上，无需另外填写运单；
⑥ 上述价格不含目的国海关税费，请留意美国单票货物进口起征关税金额为200美元，英国为18英镑，澳洲为1000澳币；
⑦ 联邮通时效：澳洲联邮通参考时效：挂号5-6天，平邮6-8天；英国联邮通参考时效：挂号3-5天，平邮：4-6天。除英国以外的欧洲国家，由经英国中转；
从英国中转后的参考时效是3-5天。美国联邮通的参考时效7-10天。
如果您对具体的产品和报价感兴趣，请登陆递四方网站：www.4px.cn获取更多信息。
4. 订单宝
订单宝是递四方根据eBay（中国）的需求，帮助中国区卖家将货物放置于海外仓库，为eBay卖家量身打造的一项集仓储管理、订单管理、库存管理、物流配送管
理于一体的综合跨国物流产品。此项业务的实施能有效地提高中国区eBay卖家的销售订单的物流响应速度、极大缩短物流配送时效，提高卖家产品的定价水平和
网络搜索浏览率，有效提高买家对中国卖家的信心，从而大大的提高络卖家的销售量！该产品的特色及优势为：
① 有效降低仓储物流管理成本和风险；
② 选择递四方深圳e-order，Shipping Time大幅节约2-4个工作日；
③ 精简卖家组织机构，提高核心团队的打造力度；
④ 递四方e-order先进的WMS系统，让卖家轻松实现鼠标一点，即可拥有全球仓储和库存管理系统；
⑤ 我们承诺订单24小时内处理完毕；
⑥ 我们承诺库存准确率达99%；
⑦ 目前已开通的订单宝服务：英国、澳洲、美国、德国、新加坡、深圳、香港、机场报税仓。
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5. 保险
递四方携手太平洋保险，为我司客户出口到全球主要国家和地区的货物提供门到门货运保险。并特别推出针对跨国电子商务小额贸易中的低价值商品的平邮及
挂号保险，具有费率低、操作简单、赔付速度快等优势。
① 保价服务：投保金额低于或等于USD100以及所有邮政小包平邮产品，属保价服务。
*保价保费
平邮：￥8元/票；
其他：￥5元/票；(包含挂号、国际快递等）
*免赔额
保价服务不能提供保单无免赔额，最高赔付USD100
② 保险服务：投保金额高于USD100，属保险服务（邮政小包平邮产品不可参与保险服务）
*保险费率： 均按保险价值的0.6%收取；
挂号：最低收费￥10/票；
其他：最低收费￥20/票；
*免赔额：
每次事故的绝对免赔为：人民币500元或损失金额的5％，两者以高者为准。
皓石等类的人造首饰、数码类产品，每次盗抢、短少、提货不着绝对免赔为：人民币800元或保额的15％，两者以高者为 准。
③ 理赔的特点：费率低，赔付速度快，操作简便。
如需购买保险，请登陆4PX网站www.4px.cn，登入个人/公司账号，建立订单后，登入个人/公司账号 → 建立订单后 → 点击订单保险 → 购买，并明确投保方式
和投保金额。详情请咨询理赔热线：（86）755-33936020。
6. 在线客服：
为能给eBay卖家及Papal用户提供更优质的服务，我司已安排专职的查询员为您服务，如果您有任何意见和建议，您可以通过以下途径直接联系我们。
具体联系方式如下：
客服1： 直线电话 0755-83953081 QQ：1183901300 邮件地址：pengzm@4px.cn；
客服2： 直线电话 0755-33936232 QQ：506882880 邮件地址：wangqh@4px.cn；
客服3： 直线电话 0755-83264536 QQ：807775498 邮件地址：zenglf@4px.cn。
客户服务质量监督电话：
客服部经理：0755-33933606 邮件地址：yuyi@4px.cn；
客户部主管：0755-33936065 邮件地址: liushuhong@4px.cn；
客户服务查询热线：0755-83344556。
递四方工作日为周一到周六，具体工作时间如下：
周一到周五：8：30-17：30；
周六： 8：30-16：00。
为了方便及时处理您的查询，若未在有效工作时间内，请将您的留言发送到我司客服负责人的邮箱：yuyi@4px.cn，我司会在12个小时内与您联系并做出迅速处
理。再次感谢您的支持，我们将竭尽全力满足您的需求，超越您的期望是我们的目标！
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北京分公司：
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十八里店分拨中心
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广州分公司：
地址：中国广州市白云区萧岗工业区荔枝园北4号一楼
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青岛分公司：
市区地址: 青岛市市北区合肥路666号四季景园21号楼2单元101室
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济南分拨中心：
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传真：0531-85551353
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厦门分公司：
市区地址: 厦门市湖里区新丰路大唐世家八期79之3
操作部TEL:0592-5788961
市场部TEL: 0592-5788113
客服部TEL:0592-5788962
传真：0592-5788560
业务负责人：蔡应剑
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中山分拨中心：
地址：广东省中山市西区升华路17号叠翠家园5栋4卡
邮编：5284000
电话：0760-88368612
业务负责人：戴尚俊
电子信箱：scottdai@4px.cn
东莞分拨中心：
地址：东莞市南城区科技大道精英名都站前商业街D30-D31
邮编：523080
电话：0769-23095188
传真：0769-23091701
业务负责人：陶芳志
电子信箱： jazztao@4px.cn
飞特物流有限公司
飞特物流介绍 飞特物流是eBay在广州地区的推荐“物流公司 / Carriers”。为广州及周边地区的亿贝卖家提供畅通无阻、费用合理、快速、安全的国际物流服务。主要提供香港邮政、中国邮政、UPS、中美专线等多种物流服务。服务特色
1. 优惠的价格——节约卖家的运费成本
– 提供长期合理、稳定、优惠的价格；
– UPS一级代理，速度更快，价格更好；
2. 更短的运送时间——提高DSR分数，减少买家投诉
– 当天18：00前收的货可于次日在香港邮局交寄；
– 挂号邮件在交寄以后24小时后可以于香港邮政网站查询运输状态；
3. 优质、贴心、便捷的服务——让卖家省时、省心
– 广州地区上门取件；
– 全程电子化专业系统处理；
– 开放中英文网站在线查询系统；
– 如遇问题件被邮局退回，会及时通知卖家领取。
联系方式：
免费热线：4008884003
广州市白云区三元里大道165号6106室
网址：www.flytexpress.com
燕文物流有限公司
燕文物流有限公司
北京燕文物流有限公司是业内知名的致力于电子商务物流供应链服务的专业化品牌，为北京地区卖家提供国际物流服务。主营中国邮政EMS、中国邮政小包、欧洲邮政专线和香港邮政小包。服务特色
1. 优惠的价格：
提供长期合理、稳定、优惠的中国邮政EMS和中国和香港邮政小包价格。
2. 中英文网站在线查询功能：
● 中国邮政EMS及中国邮政挂号小包可通过燕文中英文网站（www.yw56.com.cn）全程在线追踪；
● 中国邮政不挂号小包可通过燕文网站查询从进燕文至出燕文的状态；
● 燕文物流提供的追踪号可作为PayPal6月中旬即将实行的卖家保护计划的发货证明。
3. 增值服务：
提供上门取件、免费的物品二次包装处理、专人负责的追踪查询等。
4. 优良的客户服务品质：
● 24-48小时内处理各种意外的突发问题，并给予回复；
● 在国外运输过程中的各种问题（比如海关清关，地址不详，收件人不在家等）都能够得到及时的解决。
5. 国内首家联合英国皇家邮政推出的欧洲专线（YANWEN EXPRESS）：
● 全程运送速度4-6天（工作日）；
● 通达国家包括德国和英国、法国、意大利 西班牙、荷兰，奥地利、爱尔兰等二十六个国家；
● 可通过英国邮政网站和燕文物流网站在线追踪物品；
● 在英国一次清关,避免德国,意大利海关的繁琐和滞留；
● 欧洲境内无二次清关费用；
● 24-48小时内高效处理问题件查询；
● 特色提供英国，德国、法国、意大利和西班牙等当地语言的递送邮件通知。
联系方式：
接单电话：010-64621881 / 646697799
查询电话：010-64656790 / 91/92/93
公司邮箱：service@yw56.com.cn
公司网站：www.yw56.com.cn
三态速递有限公司
三态速递有限公司
三态速递有限公司介绍三态速递有限公司是eBay推荐的“物流公司 / Carriers”。拥有2000平方米的包裹处理中心，提供香港邮政、中国邮政、中欧专线、中美专线及DHL、UPS、FedEx等国际物流服务及英国仓储服务。
服务特色
1.高质量的货运服务品质――让卖家对发货环节更安心、省心
– 运输全程均采用条码电子化托运和计费，操作规范严格；
– “卖家/Seller”可以直接登录三态速递管理系统，查看详细的财务账单、发货订单以及跟踪邮包处理进程；
– 中英文双语网页，方便国、内外买家在有需要的情况下查询相关信息；
– 收货严格，不接受运送假货；
2. 更快的到货时间――提高您的货运DSR分数，减少买家投诉
所有货物均于当晚处理后发出，香港小包直接送至香港机场的国际邮件处理中心，中间周转环节少、处理速度极快、效率极高、丢包概率低；
3. 中欧、中美专线――节省成本，运费与“运送时间 / Shipping Time”的最优方案
三态联合英国皇家邮政、美国邮局USPS专为中国卖家推出的英国、美国专线邮寄服务。通常2－6个工作日到达；邮寄价格低廉（不另外收取燃油附加费和偏远地区附加），首重30克，特别适用于邮寄重量较轻的物品。同时提供追踪码，可供买卖双方在线追踪邮包投递情况。
联系方式： 免费服务热线：400-881-8106 公司网址：www.sfcservice.com
深圳物流处理中心
地址：广东省深圳市南山区松坪山新西路11号活力宝大院西座一楼
电话：0755-26980926、26980473、26013217
深圳华强北营业部
地址：深圳市福田区振兴路金茂礼都109商铺
电话：0755-82818625、82513453、82818717
广州分公司
地址：广州市黄石东路70-72号航联商贸城东区商铺楼46号
电话：020-36013475、36013245
递四方速递有限公司
递四方速递有限公司
亿贝卖家专享物流服务优惠活动——递四方速递有限公司深圳市递四方速递有限公司（4PX EXPRESS CO., LTD.）是一家专业的“国际速递公共平台运营商”。丰富的网点覆盖，可以实现对全国二级以上城市的提货服务，为广大eBay卖家提供多样化国际速递的一站式服务。4PX利用自身优势，以信息中心、结算中心、呼叫中心（客服中心）和分拨中心“四大中心”为支持，铸就递四方多渠道辐射全球的国际速递平台。公司主页： www.4px.cn。
特色及优势：
1. 实现在全国二级以上城市提供香港邮政和新加坡邮政小包的服务；
2. 信息系统完善――实现货物跟踪管理一站式；
3. 独家联邮通业务，速度更快，价格更经济；
4. 统一服务号码：0755－33936888，0755-83344556提供物流咨询、下单指引、操作指引和提货安排；
5. 支持使用PayPal直接支付运费。
特色产品及eBay会员价：
递四方为eBay卖家提供多样化的产品选择，包括香港邮政小包，新加坡航空小包，联邮通专线业务，中国邮政小包，订单宝，中国邮政EMS， DHL， UPS，FEDEX等。
1. 香港国际小包
递四方是香港邮政国际小包产品在中国大陆地区的主要代理商，为eBay卖家提供更经济的国际快递渠道。让客户以低廉的邮费，将大量的邮件快捷的寄往海 外。
在享用可靠准时的邮递服务的同时，更可大大节省营运成本。
服务备注：
① 最大重量不能超过2KG；
② 每件小包应由寄件人填写一张CN22报关签条，粘贴在小包封面的背面；
③ 检查是否详细填写收件人名址及电话号码，内装物品名称是否使用英文书写；
④ 右下角签名及填写交寄日期；
⑤ 深圳递四方的每日截货时间：凌晨三点；
⑥ 交货时应通过www.4px.cn进行网上下单传输数据，以免发生延误；
⑦ 国际小包挂号可通过www.4px.cn或www.hongkongpost.com 查询邮件的派送情况。
2. 新加坡国际小包
新加坡素来以国家信誉等级高、法律制度严格而著称世界。新加坡邮政作为新加坡政府监管的公共邮政执照拥有者，同时也是一间上市公司，完全采用市场化运
作，可以提供高效率和高品质的国内及国际邮政服务。递四方作为新加坡邮政在中 国大陆的物流合作伙伴，可以为客户提供更为安全、稳定、成本低廉的跨国物
流配送服务，新加坡航邮小包服务的特色及优势为成本更低、通关率更高、货损率更低、服务更稳定，可以有效提高卖家DSR的物流评分。
服务备注：
① 运费以交货总重量计费，无首重，无续重，交货总重精确到10克；处理费和挂号费按照单票计费；
② 免收燃油附加费；
③ 收货限制：毛重2KG以内的包裹，方形货物：长+宽+高≤90CM，单边长度≤60CM；卷轴状货物：直径的两倍加上长度 之和≤104CM，单边长度≤90CM；
④ 禁运物品：药品、粉末、液体、危险品、烟酒、现金及有价证券、侵权产品；
⑤ 使用递四方www.4px.cn录入或批量上传收件人信息，可直接获取新加坡邮政挂号号码，并打印地址标签贴于货上，无需另外填写运单，并免收操作费；
3. 联邮通
联邮通是递四方公司基于其在全球广泛的物流及邮政合作伙伴，将联邮通货物货物直接空运至目的地，并转交目的地邮政系统派送的一项服务。其特点是成本较
低、速度较快、通关率高、可追踪，非常适合电子商务类产品的跨国物流配送。这项服务缩短了货物在国内和香港停留的时间，时效较香港小包更快；集中运输
的方式，更大的降低了卖家的物流成本，价格较DHL，EMS更实惠。
报价及操作说明：
①联邮通产品的运费以交货总重量计费，无首重，无续重，交货总重精确到10克；处理费和挂号费按照单票计费；
② 联邮通产品免收燃油附加费；
③ 收货限制：毛重2KG以内的包裹，且长+宽+高≤90CM，单边长度≤60CM；
④ 禁运物品：药品、粉末、液体、危险品、烟酒、现金及有价证券、侵权产品；
⑤ 使用递四方www.4px.cn系统录入或批量上传收件人信息，可直接获取美国联邮通挂号号码，并打印地址标签贴于货上，无需另外填写运单；
⑥ 上述价格不含目的国海关税费，请留意美国单票货物进口起征关税金额为200美元，英国为18英镑，澳洲为1000澳币；
⑦ 联邮通时效：澳洲联邮通参考时效：挂号5-6天，平邮6-8天；英国联邮通参考时效：挂号3-5天，平邮：4-6天。除英国以外的欧洲国家，由经英国中转；
从英国中转后的参考时效是3-5天。美国联邮通的参考时效7-10天。
如果您对具体的产品和报价感兴趣，请登陆递四方网站：www.4px.cn获取更多信息。
4. 订单宝
订单宝是递四方根据eBay（中国）的需求，帮助中国区卖家将货物放置于海外仓库，为eBay卖家量身打造的一项集仓储管理、订单管理、库存管理、物流配送管
理于一体的综合跨国物流产品。此项业务的实施能有效地提高中国区eBay卖家的销售订单的物流响应速度、极大缩短物流配送时效，提高卖家产品的定价水平和
网络搜索浏览率，有效提高买家对中国卖家的信心，从而大大的提高络卖家的销售量！该产品的特色及优势为：
① 有效降低仓储物流管理成本和风险；
② 选择递四方深圳e-order，Shipping Time大幅节约2-4个工作日；
③ 精简卖家组织机构，提高核心团队的打造力度；
④ 递四方e-order先进的WMS系统，让卖家轻松实现鼠标一点，即可拥有全球仓储和库存管理系统；
⑤ 我们承诺订单24小时内处理完毕；
⑥ 我们承诺库存准确率达99%；
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*保价保费
平邮：￥8元/票；
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*免赔额
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每次事故的绝对免赔为：人民币500元或损失金额的5％，两者以高者为准。
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③ 理赔的特点：费率低，赔付速度快，操作简便。
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客服部经理：0755-33933606 邮件地址：yuyi@4px.cn；
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递四方工作日为周一到周六，具体工作时间如下：
周一到周五：8：30-17：30；
周六： 8：30-16：00。
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【童先生解密】致我还在继续的成功
--阿普前言
当我提笔写童先生的故事的时候，我能够感觉到这个男人已然在电商路上越走越有感觉，经过外贸—速卖通—直通车的层层历练，开辟出自己的一套新思路。
和童先生接触大概有两三个月，起初认识他时在直通车达人秀论坛，当时粗粗看了一眼，只觉得这个客户思路很清晰，分析问题能抓住重点。让我吃惊的是，接下来整个直通车板块居然又马上掀起了一股童先生分享第二波热潮，才感觉到他的所遇到的问题同时也是大家所关心的问题，民间对于这套逻辑的认可度非常高。于是乎自然而然的，以他和另外一位名间代表在一个月内又不得不开通了开放式答疑，一时间回帖数前所未有的多。我很好奇，这个人背后是有怎样的天赋和经历？
货代到外贸-黎明前的黑暗
跟大部分大学毕业生一样，童先生抱着出去闯一番事业的憧憬来到宁波。地域原因，宁波外贸和货代非常多。童先生毕业后找的第一份工作也是货代，但不巧的是，2008年那年金融风暴之后，外贸行业开始不景气，美金一路下跌。做了2个月的货代，业绩也是不尽人意。
不满现状的童先生又利用主修日语的地优势，经人介绍做了阿里日本站。随便发布了几样东西，在11年4月底，莫名其妙的接到了一笔当时觉得还是很大的袜子订单，也是由于这个订单他和现在公司的另外一个负责人建立了根深蒂固的信任情感。由于是第一次全面的经手贸易业务，这个订单前前后后一共做了4个月，最后才全部做完，最后除掉成本，就只是赚了几千块钱，这让他对外贸的前景难免有些失望。
速卖通-重生
过了一段时间，童先生在朋友介绍加入了速卖通。经过不懈的努力，日均订单终于达到了10单左右。可是这个看似不错的好景却没有维持多长时间，速卖通和paypal就宣布分手了，日均订单降低到三个左右。
那时候对于很多开店的人来说都是一段悲痛的时光。
童先生在回忆这段往事时，很憨厚的笑着说，当时他也想放弃，可是准备放弃时心又有点不甘，毕竟投入了那么多精力。最后在朋友的支持和家人的鼓励下鼓着重来的勇气，不遗余力的坚持下来了。
那段时光没订单没有之前的多，时间也就空余了很多。生意人在发展前期都是闲不住的，于是童先生琢磨着如果扭转现状，为了扩大品类市场，吸引更多的买家，最后决定上架更多的产品。现在做速卖通的想必都已经知道了淘代销，他们就是在那个时候开始使用淘代销来上架更多的产品。
坚持到9月份的时候，店铺产品提升了，订单已经渐渐有起色， 到11月份的时候每天店铺都能有30-40个单了，为了能及时，有效的服务客户，需要熟悉速卖通后台的人整天守着，非常的辛苦。不过想想那种订单多了起来，也就乐在其中。
2012年他们的公司就稳定发展起来，10月份的时候，速卖通第一次大爆发，全网促销起来，当时促销的第一天，就让他们看傻了眼，订单几乎一秒钟一个。全公司的人都通宵忙起来，那一次他们真正感受到成功的喜悦。于是在11月份的时候就拟定了一个发展规划，如果按照现在的发展速度发展下去，预计在2年后速卖通事业部日均1000单以上。
直通车- 涅盘
这个规划还没执行一个月，也就是在12年的12月份，速卖通的直通车的上线，迫使他们不得不重新调整规划，将目标提高，并将目标完成日期提前。
很多人都知道，直通车上线之前只有热卖产品才能频繁的展示在买家面前。但是因为店铺产品很多，基本爆款已经固定，其他新品很难展示出来。现在加了推广后，新款老款只要推广了就可以尽情的展现。童先生抓住了这个机会，对店铺进行各种各样的测试。
探索类推广，撒网类推广以及个性类推广都一一尝试并且总结各种经验。最终尝试出一条适合自己的方式。
说起最有心得的思路，他觉得探索和撒网都很好，都可以给个性类做铺垫。但是最有挑战性，最能够发挥自己分析思路的还是个性类。
这里他也很愿意和我们分享他一款蓝包的推广经验：
一. 成果展现：
更详细的分享内容可见:干货！！！ 订单飙升370个的秘笈【 童先生】分享第一季 直通车——开车准备！你学会了多少？【童先生】干货分享第二季！
目前我们可以看到，童先生离自己的目标越来越近。此时此刻，童先生已经带领他的团队为6.5大促紧锣密鼓的准备着了。我非常期待大促后，他又会给我们带来什么样的分享呢？
当我提笔写童先生的故事的时候，我能够感觉到这个男人已然在电商路上越走越有感觉，经过外贸—速卖通—直通车的层层历练，开辟出自己的一套新思路。
和童先生接触大概有两三个月，起初认识他时在直通车达人秀论坛，当时粗粗看了一眼，只觉得这个客户思路很清晰，分析问题能抓住重点。让我吃惊的是，接下来整个直通车板块居然又马上掀起了一股童先生分享第二波热潮，才感觉到他的所遇到的问题同时也是大家所关心的问题，民间对于这套逻辑的认可度非常高。于是乎自然而然的，以他和另外一位名间代表在一个月内又不得不开通了开放式答疑，一时间回帖数前所未有的多。我很好奇，这个人背后是有怎样的天赋和经历？
货代到外贸-黎明前的黑暗
跟大部分大学毕业生一样，童先生抱着出去闯一番事业的憧憬来到宁波。地域原因，宁波外贸和货代非常多。童先生毕业后找的第一份工作也是货代，但不巧的是，2008年那年金融风暴之后，外贸行业开始不景气，美金一路下跌。做了2个月的货代，业绩也是不尽人意。
不满现状的童先生又利用主修日语的地优势，经人介绍做了阿里日本站。随便发布了几样东西，在11年4月底，莫名其妙的接到了一笔当时觉得还是很大的袜子订单，也是由于这个订单他和现在公司的另外一个负责人建立了根深蒂固的信任情感。由于是第一次全面的经手贸易业务，这个订单前前后后一共做了4个月，最后才全部做完，最后除掉成本，就只是赚了几千块钱，这让他对外贸的前景难免有些失望。
速卖通-重生
过了一段时间，童先生在朋友介绍加入了速卖通。经过不懈的努力，日均订单终于达到了10单左右。可是这个看似不错的好景却没有维持多长时间，速卖通和paypal就宣布分手了，日均订单降低到三个左右。
那时候对于很多开店的人来说都是一段悲痛的时光。
童先生在回忆这段往事时，很憨厚的笑着说，当时他也想放弃，可是准备放弃时心又有点不甘，毕竟投入了那么多精力。最后在朋友的支持和家人的鼓励下鼓着重来的勇气，不遗余力的坚持下来了。
那段时光没订单没有之前的多，时间也就空余了很多。生意人在发展前期都是闲不住的，于是童先生琢磨着如果扭转现状，为了扩大品类市场，吸引更多的买家，最后决定上架更多的产品。现在做速卖通的想必都已经知道了淘代销，他们就是在那个时候开始使用淘代销来上架更多的产品。
坚持到9月份的时候，店铺产品提升了，订单已经渐渐有起色， 到11月份的时候每天店铺都能有30-40个单了，为了能及时，有效的服务客户，需要熟悉速卖通后台的人整天守着，非常的辛苦。不过想想那种订单多了起来，也就乐在其中。
2012年他们的公司就稳定发展起来，10月份的时候，速卖通第一次大爆发，全网促销起来，当时促销的第一天，就让他们看傻了眼，订单几乎一秒钟一个。全公司的人都通宵忙起来，那一次他们真正感受到成功的喜悦。于是在11月份的时候就拟定了一个发展规划，如果按照现在的发展速度发展下去，预计在2年后速卖通事业部日均1000单以上。
直通车- 涅盘
这个规划还没执行一个月，也就是在12年的12月份，速卖通的直通车的上线，迫使他们不得不重新调整规划，将目标提高，并将目标完成日期提前。
很多人都知道，直通车上线之前只有热卖产品才能频繁的展示在买家面前。但是因为店铺产品很多，基本爆款已经固定，其他新品很难展示出来。现在加了推广后，新款老款只要推广了就可以尽情的展现。童先生抓住了这个机会，对店铺进行各种各样的测试。
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说起最有心得的思路，他觉得探索和撒网都很好，都可以给个性类做铺垫。但是最有挑战性，最能够发挥自己分析思路的还是个性类。
这里他也很愿意和我们分享他一款蓝包的推广经验：
一. 成果展现：
经过个性类推广的调整，童先生终于把一款新品成功打造出来，点击远远超过同方案中的其他5款产品（如图），并在短短20天左右共产生389订单（431个包包）。
二. 过程分析
选品：
1） 找出潜力产品
在多词多产品的撒网方案之后，我会去看哪些词的曝光量和点击量比较高，再去看背后的商品，有可能是1款，也有可能是多款 。会发现bag和handbag曝光点击比较高。对应商品都是这款商品，那就说明这款商品的曝光基本来自于这两个词，基本跟商品比较符合（如图）。
2） 判断市场竞争力：
去看了之后发现相似的包在市场上近期销量都还是不错的，所以基本确定这款包有必要去推。 发现问题：1）市场定价：
这是原来的商品图片，跟市场其他商品相比，定价有点偏高，所以销量一直不高。
2） 商品图片质量：
市场上的包图片都有明确的主体，告诉买家就是卖这个包的，突出了这个包。从上面图片大家可以发现，我的商品没有突出的重心，到底是卖包还是衣服，还是鞋子，让客人很混淆。
3） 衍伸优化：
3） 衍伸优化：
考虑如果流量进来之后，是否要对商品里面的描述进行优化，比如关联商品，原来店铺的关联商品做的也不是很好。当时因为店铺里的商品很多，如果对每一款商品都做一个关联商品图片，就统一都做成了这个样子。（如图），但是发现这样确实不行，销量也不好。
三. 解决思路：1）推广策略转型
由原先的撒网式转化为个性化推广，把这款产品以及另外5款潜力产品单独做推广方案。同时添加行业内高曝光，高点击关键词进行推广。
2） 重新定价：
2） 重新定价：
这是现在的定价，低了很多，还参加了限时限量折扣，在sale那个界面也能出现，增加更多的曝光
3）首页图片做修改：
买家很清晰很明了就是卖这个包的
4）做好关联营销：
同类推荐 新款推荐 本款商品 搭配推荐，做相似的搭配，新款推荐，发现这样做确实有效果，后期发现购物车订单慢慢多起来了
四. 成交结果：
做好优化之后，发现销量有提升了，增加了将近100个订单，之后估计每天至少10个订单
（截止发稿5.15，共产生1478个订单，1647件，平均每天20个订单）
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Tuesday, June 25, 2013
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40 IMPORT TRADE BOARD http://www.itradeboard.com/
41 ASIANNET http://www.asiannet.com/infocenter/
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不同国家和地区的商业习惯
近期经常在跟卖家朋友沟通的过程中，发现很多新手朋友，对于各个国家的买家习惯了解比较少，导致最终交易过程中会出现各类问题，因此，小编将会结合大家的特点及速卖通买家的分布情况，一起跟大家来讨论各个国家的买家习惯，帮助大家后续在跟买家的沟通过程中能够更加顺畅。如果大家有任何自己的心得，欢迎跟帖回复！
今天我们先从目前速卖通买家数量比较多的美国开始说起！
各个国家商业习惯分享位置：
1楼.美国 18楼.俄罗斯 30楼.巴西 36楼.澳大利亚 50楼.英国 62楼.德国 155楼.印度
美国
首先列出国际贸易中美国商人的特点，然后详细点评。 1.自信心强，自我感觉良好
2.讲究实际，注重利益
3.热情坦率，性格外向
4.重合同，法律观念强
5.注重时间效率
美国商务礼仪和习俗禁忌： 美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。别人是不会议论或讥笑的。
在美国，12岁以上的男子有享有;先生;的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为太郑重其事。他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。
公私单位访问前，必须先订约会，最好好在即将抵达时，先通个电话告知。美国人热情好客，哪怕仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定。
应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,而不愿听到询问价格的话。
准时守信相当重要。美国商人喜欢表现自己的"不正式、随和、与幽默感。能在经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会谈判。当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。赴宴时，当女士步入客厅时，男士应该站起来，直到女士找到了位子你才可坐下。
近年来，美国人的饮酒习惯发生了变化，这同各国消费者饮酒习惯的变化是一致的。即从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒。人们越来越习惯于饮用啤酒、葡萄酒和果酒。
在一些地方，人们喜欢饮淡茶，而在另外一些地方，人们喜欢喝浓茶。不管是茶叶或咖啡，必须与当地的水十分调和。另外，发红的奶油或干酪，比普通的奶油和干酪受人欢迎。又如红色的大马哈鱼在有些地方畅销，而在另外一些地方由于习俗的关系，白色的大马哈鱼畅销。
美国由于犹太人甚多。注意当地的犹太人节日。圣诞节与复活节前后两周不宜往访。除6--8月多去度假外，其余时间宜往访。
在美国，一般浅洁的颜色受人喜爱，如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐色。在美国很难指出那些特别高级的色彩。很多心理学家的调查表明：一、纯色系色彩比较受人欢迎；二、明亮、鲜艳的颜色比灰暗的颜色受人欢迎。
美国人认为狗是人类最忠实的朋友。对于那些自称爱吃狗肉的人，美国人是非常厌恶的。在美国人眼里，驴代表坚强，象代表稳重，他们分别是共和党和民主党的标志。
与美国人打交道时，一般都会发现，他们大都比较喜欢运用手势或者其他体态语言来表达自己的情感。不过，下列体态语却为美国人所忌用：一时盯视他人；二是冲着别人伸舌头；三是用食指指点交往对象；四是用食指横在喉咙之前。美国人认为这些体态语言都具有侮辱他人之意。
跟美国人相处时，与之保持适当的距离是必要的。美国人认为，个人空间不容侵犯。因此，在美国，碰到了别人要及时道歉，坐在他人身边要先征得对方认可，谈话时距对方过近都是失敬于人的。一般而论，与美国人交往时与之保持50~100cm的距离才是比较适当的。
美国人大都认为“胖人穷，瘦人富”，所以他们听不得别人说自己长胖了。与美国黑人交谈时，既要少提“黑”这个词，又不能打听对方的祖居之地。
美国在男女平等问题上堪称是世界各国的表率，在很多商务场合基本没有性别差异。了解一下当地文化是否鼓励男士在女士进入房间时需要致意等传统行为，如果确实有这样的内容而你却没有这样做，别人可能会认为你无礼。
在美国很多大城市，有的人虽然举止看上去很随意，但大部分谈判中做出的决定却很严格。避免谈论种族、宗教、性别、年龄和身体特征。对安全问题非常重视，期望对所有接触的人都保持礼节，包括机场保安和空服人员。
美国人对13或3特别敏感忌讳蝙蝠，镰刀，锤头之类。但偏爱猫头鹰跟白猫。另外，他们对颜色的偏好也因地域不同。
商业偏好： 美国人最关心的首先是商品的质量，其次是包装，最后才是价格。因此产品质量的优劣是进入美国市场的关键。在美国市场上，高、中、低档货物差价很大，如一件中高档的西服零售价在４０-５０美元左右，而低档的则不到５美元。商品质量稍有缺陷，就只能放在商店的角落，减价处理。
美国人非常讲究包装，它和商品质量的本身处于平等的地位。因此，出口商品的包装一定要新颖、雅致、美观、大方，能够产生一种舒服惬意的效果，这样才能吸引买家。中国的许多工艺品就是因包装问题一直未能打入美国的超级市场。如著名的宜兴紫砂壶，只用黄草纸包装，８０只装在一个大箱子中，内以杂纸屑或稻草衬垫，十分简陋，在买家顾客心目中被排在低档货之列，只能在小店或地摊上销售。
每个季节都有一个商品换季的销售高潮，如果错过了销售季节，商品就要削价处理。美国大商场和超级市场的销售季节是：1-5月为春季，7-9月为初秋升学期，主要以销售学生用品为主；9-10月为秋季，11-12月为假期，即圣诞节时期。这时又是退税季节，人们都趁机添置用品，购买圣诞礼物。美国各地商场此时熙熙攘攘，人数不断，对路商品很快就会销售一空。这一时期的销售额占全年的1/3左右。
由于美国版图比较大，横跨三个时区，所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。为了提高卖家发布商品的关注率，卖家应该积极总结，选择一个买家上网采购时间比较集中地时间段来针对性工作。
北美地区是全球最发达的网上购物市场，北美地区的消费者习惯并熟悉于各种先进的电子支付方式。网上支付、电话支付、电子支付、邮件支付等各种支付方式对于美国的消费者来说都不陌生。在美国，信用卡是在线使用的常用支付方式。同时PayPal也是美国人异常熟悉的电子支付方式。与美国做生意的中国商家，熟悉这些电子支付方式，是做美国生意必须了解的方式，一定要习惯并善于利用各种各样的电子支付工具。笔者的经验是美国是信用卡风险最少的地区。来之美国的订单，因为质量的原因引起纠纷的案例并不多。
谈判礼仪： 1、“是”和“否”必须保持清楚，这是一条基本原则，当无法接受对方提出的条款是，要明确告诉对方不能接受，要含糊其辞，是对方存有希望。
2、与美国人谈判，绝对不要指名批评某人。因为美国人谈到第三者时，都会顾及损伤对方的人格。
3、时间价值。在他们的观念中，时间也是商品，时间就是金钱。 做事效率要高。
4、不提底价，不喜沉默，不注重利用谈判建立关系网。
5、美国人是非常喜欢那种interactive 的人的，不需要太拘谨，不需要什么都yes。
6、与美国买家谈判报价时需要特别注意，应该从整体去看，报价时提供整套方案，考虑全盘。
简单概括美国人的谈判风格： 干脆爽快，直入主题；
注重效率、珍惜时间；
关注利益，积极务实；
全面平衡，面面俱到；
注重质量，兼重包装。喜好单枪匹马，“一对一”谈判；
有天生的优越感，不愿承认自己无知
重合同，法律观念强。
最不为美国买家接受的中国供应商 类型一：报价后不能兑现价格
类型二：小单不做大单做不来
类型三：对客人万分猜忌
类型四：电话邮件不讲礼貌。比如邮件中要用could，would，please，I’d like to等表示谦虚的词
类型五：对生产工艺一知半解
印度印度语“你好”——Namaste。有兴趣可以在邮件开头尝试。
在印度商人看来中国商人喜欢订单，只要付了订金，中国商人就愿意做这笔订单，而且中国商人忍无可忍的最好解决办法就是自我让步。同时印度国际买家善于把握贸易细节，如货在装舱后，他们的买家可以控制对货物入关的处理权等。所以我们在应对印度商人的旪候，应该了解对方的信誉，确定贸易术语和付款方式旪要格外慎重。
印度商人有贪小便宜的心理，不妨在联系或者做生意的过程中，给予一些小恩小惠。但是要命的是如果别的供应商比你的恩惠多，印度商人很有可能不再顾念旧情，投奔他们去了。
印度人认为红色表示生命、活力、朝气和热烈，蓝色表示真诚。阳光似的黄色表示光辉壮丽。绿色表示和平、希望。紫色表示心境宁静。印度人在生活和服装色彩方面喜欢红、黄、蓝、绿、橙色及其他鲜艳的颜色。黑、白色和灰色，被视为消极的不受欢迎的颜色。
众所周知，印度客户喜欢便宜的东西。往往把price，cheap，expensive挂在嘴上。有更厉害的甚至从别的供应商那里要来的价格直接摊牌给你看，问你能不能做。所以同样，也会把你的价格给别的供应商去看。那讲究如何去应对呢？
印度人的称呼
印度人的姓名是名在前，姓在后，女人结婚后改用丈夫的姓。一般印度人的姓名由三节组成：拉尔•巴哈杜尔•夏斯特里，前二节是名，第三节是姓。在近代，许多人取单名，加上姓成两节，如桑贾伊•甘地。男人通常只称呼姓，不称呼名；如特里帕蒂•辛格，只称辛格；妇女通常称呼名，如妮摩拉•西尔玛，只叫妮摩拉。
与印度商人交流的方式方法： 1.报价高于心理预期。开始报价时高于自己的心理价位应对其砍价特性，但是同时也一定要让对方觉得有可议余地，不然一个气高的价格过去直接埋葬了自己的未来。这样做的好处是给自己更多的谈判空间，无形中也太高了你产品在对方心目中的价值，最重要的是让对方在谈判结束时觉得自己赢得了谈判
2.学会吃惊意外。报价后客户还价，要学会吃惊，学会感到意外，即使你知道客户肯定是要砍价的，客户砍价也只是为了看你的反应，如果你不吃惊，他会觉得你完全可以接受。
3.理解客户避免对抗性谈判。如果客户给出一个极低的价格，也不要怒气冲冲的去反驳，说什么成本都不到，不可能做这个价格的，反驳只会强化对方的立场，使谈判进入僵局而无从进展。这里更多的站在对方的立场上考虑，可以跟客户说我完全可以理解你的感受，这个价格确实不低等等，然后话锋一转，但是我们的产品如何如何，列一些细节问题质量硬件给客户看，最好是数据化的东西更有说服力。最后也可以给出另外一套低价产品的方案，这样客户更容易接受
4.不情愿的卖家。即使客户给出的价格在可接受的范围内，也不要喜出望外，客户一直在扮演不情愿的买家来跟你砍价，这时你就要表现出不情愿的卖家了。你的不情愿，可以勾起对方的购买欲，而且让对方有占了便宜的感觉。
5.坚持住。当价格达到自己的底线后，一定要坚持住不为所动。
6.退步的同时索要回报。比如低价就和量大在一起要求，再比如低价和付款相关联，高价和交货快相关联等等
7.报价不要太详细。BOM的报价方式不适用与印度买家。不然会被死扣到每一个环节，让你便宜再便宜。 与印度买家做生意付款方式选择： 优先选择T/T和L/C，也可以做D/P，但是一定要收预付款，我们一般是30%左右，最少也要20%。而且没有收到预付款前，千万不要组织生产，哪怕合同规定了明确的交货期。印度诗人的信誉相信大家都清楚。LC的话最好让客户发来他们银行的信息予以核对，选择当地比较大和信誉好的银行，能加上保兑最好。D/P尽量不建议做
印度人的饮食习惯：
基本上客人都只吃素，如果来中国看厂最好去印度餐厅，他们一般都不用筷子，之前接待一个客户看着他们用手在盘里抓，他们还特别爱吃生洋葱和咖喱。如果附近没有印度餐厅，还去披萨店也可以。因为印度大部分人信仰宗教，不吃肉类，很少喝烈性酒，各种蔬菜、水果是他们的主食，吃饭也不会用筷子。洋葱和咖喱是他们的最爱。对了，许多饭店有的印度抛饼，并不是印度传过来的，不知是那位中国厨子的专利。牛肉千万不要点，因为在印度牛是他们的神，是要赡养天年的 印度人的风俗习惯：
印度的官方语言为英语，只要是上过学的印度人都会讲英语（这一点，好象要比国人强），不过印度人的发音可不是每个自认为会英语的国人能听懂的。印度大多数人t和d发音分不清，往往包括一些专业人士第一次和印度客商交谈时，都一头雾水，不知说得是云里还是雾里。经验：尽量邮件往来，如果客户打来电话，听得不是太明白的话，也可以让客户spell出来或者再让客户邮件确认，文字性的东西不易出错。印度人对“否定”和“肯定”的回答，一般中国人准保搞错，中国人对“肯定”回答一般点头，印度人却用摇头表示“肯定”，中国人对“否定”回答一般摇头，印度人也用摇头表示“否定”，因此有时侯你真搞不清楚他是对你说的表示肯定还是否定、同意还是不同意，这时你也只有多问几次，从他语言中确定了。
英国人待人彬彬有礼，讲话十分客气，"谢谢"、"请"字不离口。所以对英国人讲话发邮件也要客气，不论他们工作和职位如何，都要以礼相待，请他办事时说话要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否则，可能会使你遭到冷遇。英国人对于妇女是比较尊重的，在英国，"女士优先"的社会风气很浓。如走路时，要让女士先进。乘电梯让妇女先进。乘公共汽车、电车时，要让女子先上。斟酒要给女宾或女主人先斟。在街头行走，男的应走外侧，以免发生危险时，保护妇女免受伤害。丈夫通常要偕同妻子参加各种社交活动，而且总是习惯先将妻子介绍给贵宾认识。按英国商务礼俗，随时宜穿三件套式西装，打传统保守式的领带，但是勿打条纹领带，因为英国人会联想到那是旧"军团"或老学校的制服领带。英国人的时间观念很强，拜会或洽谈生意，访前必须预先约会，准时很重要，最好提前几分钟到达为好。他们相处之道是严守时间，遵守诺言。
英国名民族还是遵循传统的习惯，宜避免老用"English"一字来表示"英国的"。如遇到两个商人，一个是苏格兰人或威尔士人，你说他是"英国人"，那么，他会纠正你说，他是"苏格兰人"或"威尔士人"，宜用"British"一字。谈生意态度须保守，谨慎。初次见面或在特殊场合，或者是表示赞同与祝贺时，才相互握手。在英国，不流行邀对方早餐谈生意。一般说来，他们的午餐比较简单，对晚餐比较重视，视为正餐。
重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行。去英国人家里作客，最好带点价值较低的礼品，因为花费不多就不会有行贿之嫌。礼品一般有：高级巧克力、名酒、鲜花，特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品，他们格外欣赏。而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。在英国，服饰、香皂之类的物品未免太涉及到个人的私生活，故帮一般不用来送人。菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼，一般不宜送人。白色的百合花在英国象征死亡，也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴会后派人送去。若请你到人家里作客，需要注意，如果是一种社交场合，不是公事，早到是不礼貌的，女主人要为你做准备，你去早了，她还没有准备好，会使她难堪。最好是晚到10分钟。在接受礼品方面，英国人和我国的习惯有很大的不同。他们常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何，或是否有用，主人都会给以热情的赞扬表示谢意。苏格兰威士忌是很通行的礼品，烈性威士忌则不然。
英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴，聚会大都在酒店、饭店进行。英国人的饮宴，在某种意义上说，是俭朴为主。他们讨厌浪费的人。比如说，要泡茶请客，如果来客中有三位，一定只烧三份的水。英国对饮茶十分讲究，各阶层的人都喜欢饮茶，尤其是妇女嗜茶成癖。英国人还有饮下午茶的习惯，即在下午3—4点钟的时候，放下手中的工作，喝一杯红茶，有时也吃块点心，休息一刻钟，称为"茶休"。主人常邀请你共同喝下午茶，遇到这种情况，大可不必推却。在正式的宴会上，一般不准吸烟。进餐吸烟，被视为失礼。
在英国，邀请对方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或观看戏剧、芭蕾舞等，会被当作送礼的等价。主人提供的饮品，客人饮量以不超过3杯为宜，如果感到喝够了，可以将空杯迅速地转动一下，然后交给主人，这表示喝够了，多谢的意思。酒馆开门时间一般是上午11时至下午3时，下午5时半到晚上11时。酒馆里渴酒的人一般比较多，高峰时，后来的客人没有座位，就买零酒随便站着喝。
英国商人对建设性意见反应积极。衣着讲究，好讲派头，出席宴会或晚会时，习惯穿黑色礼服，衣裤须烫得笔挺。访问英国注意他们一些忌讳：忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。由于宗教的原因，他们非常忌讳“13”这个数字，认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免“13”这个数字，用餐时，不准13人同桌，如果13日又是星期五的话，则认为这是双倍的不吉利。不能手背朝外，用手指表示“二”，这种“V”形手势，是蔑视别人的一种敌意做法。上街走路，千万注意交通安全，所有车辆都靠左行驶。商务活动在2~6月、9月中至11月最宜。圣诞节及复活节前后两周最好勿去。英国有银行春假(圣灵降临)节，在6月(第一个周末)；银行暑假节，8月(最后一个周末)。饮水均安全。英国免费医疗，即便是临时来英国的外国人有急病，也不例外。
和英国人谈判要注意哪些方面呢？
第一：谈判时给英国客户留下的感觉
1.英国人特别讲究绅士风度，善于与人交往，讲究交际礼仪。这不仅仅是英国人都自己要求，对谈判对手修养与风度亦非常看重。
2.不要以为英国思想开放，其实英国的等级观念非常严重，深入人心。所以要求谈判的对方能够配得上自己，但不是派出的人员身份越搞越好，而是要和对方身份对等，否则谈判也很难顺利进行。
3.、给英国客户留下积极认真的映象。在谈判前要做好充分的准备，不仅仅在于产品，而是要多方面的，因为英国人谈判比较灵活，对建设性意见反映积极。如果事先准备不够充分，事后往往会延迟交货或付款。
第二：英国人谈判桌上的禁忌
1.不要涉及政事和历史，特别是英国以及欧洲本土，并且称谓英国领导人时一定要讲全名称，比如英国女王的正确称谓是大不列颠及北爱尔兰联合王国女王。
2.不能一直讲下去，因为英国人是不会打断正在进行的谈话，但是当他被迫听时，会失去兴趣，就算已然显得彬彬有礼，但其实内心已经不想取得合作。
3.最好使用英式英语和其谈判，或者带上英式英语标准的翻译，切记不可出现美式英语的读音。
4.一定要有耐心，英国人一般态度强硬，而且就算他们事先没有充足的准备，但还是固执己见，所以一次谈不成，可以安排多次谈判，千万不能急躁。
第三：和英国人谈判的一些技巧
1.争取主动权，控制好谈判时间，因为英国人是不会加班加点完成谈判任务的
2.替英国客户做好谈判前的准备，在谈判的时候注意从他们的角度出发给予引导
3.要用好迂回战术，凡事不能正面冲突
4.一定要签订严格细致的索赔条款，因为英国人商业管理素质不高，所以一是为了保障而是说不定就能得到一笔不小的赔偿金
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美国
首先列出国际贸易中美国商人的特点，然后详细点评。 1.自信心强，自我感觉良好
2.讲究实际，注重利益
3.热情坦率，性格外向
4.重合同，法律观念强
5.注重时间效率
美国商务礼仪和习俗禁忌： 美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。别人是不会议论或讥笑的。
在美国，12岁以上的男子有享有;先生;的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为太郑重其事。他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。
公私单位访问前，必须先订约会，最好好在即将抵达时，先通个电话告知。美国人热情好客，哪怕仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定。
应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,而不愿听到询问价格的话。
准时守信相当重要。美国商人喜欢表现自己的"不正式、随和、与幽默感。能在经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会谈判。当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。赴宴时，当女士步入客厅时，男士应该站起来，直到女士找到了位子你才可坐下。
近年来，美国人的饮酒习惯发生了变化，这同各国消费者饮酒习惯的变化是一致的。即从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒。人们越来越习惯于饮用啤酒、葡萄酒和果酒。
在一些地方，人们喜欢饮淡茶，而在另外一些地方，人们喜欢喝浓茶。不管是茶叶或咖啡，必须与当地的水十分调和。另外，发红的奶油或干酪，比普通的奶油和干酪受人欢迎。又如红色的大马哈鱼在有些地方畅销，而在另外一些地方由于习俗的关系，白色的大马哈鱼畅销。
美国由于犹太人甚多。注意当地的犹太人节日。圣诞节与复活节前后两周不宜往访。除6--8月多去度假外，其余时间宜往访。
在美国，一般浅洁的颜色受人喜爱，如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐色。在美国很难指出那些特别高级的色彩。很多心理学家的调查表明：一、纯色系色彩比较受人欢迎；二、明亮、鲜艳的颜色比灰暗的颜色受人欢迎。
美国人认为狗是人类最忠实的朋友。对于那些自称爱吃狗肉的人，美国人是非常厌恶的。在美国人眼里，驴代表坚强，象代表稳重，他们分别是共和党和民主党的标志。
与美国人打交道时，一般都会发现，他们大都比较喜欢运用手势或者其他体态语言来表达自己的情感。不过，下列体态语却为美国人所忌用：一时盯视他人；二是冲着别人伸舌头；三是用食指指点交往对象；四是用食指横在喉咙之前。美国人认为这些体态语言都具有侮辱他人之意。
跟美国人相处时，与之保持适当的距离是必要的。美国人认为，个人空间不容侵犯。因此，在美国，碰到了别人要及时道歉，坐在他人身边要先征得对方认可，谈话时距对方过近都是失敬于人的。一般而论，与美国人交往时与之保持50~100cm的距离才是比较适当的。
美国人大都认为“胖人穷，瘦人富”，所以他们听不得别人说自己长胖了。与美国黑人交谈时，既要少提“黑”这个词，又不能打听对方的祖居之地。
美国在男女平等问题上堪称是世界各国的表率，在很多商务场合基本没有性别差异。了解一下当地文化是否鼓励男士在女士进入房间时需要致意等传统行为，如果确实有这样的内容而你却没有这样做，别人可能会认为你无礼。
在美国很多大城市，有的人虽然举止看上去很随意，但大部分谈判中做出的决定却很严格。避免谈论种族、宗教、性别、年龄和身体特征。对安全问题非常重视，期望对所有接触的人都保持礼节，包括机场保安和空服人员。
美国人对13或3特别敏感忌讳蝙蝠，镰刀，锤头之类。但偏爱猫头鹰跟白猫。另外，他们对颜色的偏好也因地域不同。
商业偏好： 美国人最关心的首先是商品的质量，其次是包装，最后才是价格。因此产品质量的优劣是进入美国市场的关键。在美国市场上，高、中、低档货物差价很大，如一件中高档的西服零售价在４０-５０美元左右，而低档的则不到５美元。商品质量稍有缺陷，就只能放在商店的角落，减价处理。
美国人非常讲究包装，它和商品质量的本身处于平等的地位。因此，出口商品的包装一定要新颖、雅致、美观、大方，能够产生一种舒服惬意的效果，这样才能吸引买家。中国的许多工艺品就是因包装问题一直未能打入美国的超级市场。如著名的宜兴紫砂壶，只用黄草纸包装，８０只装在一个大箱子中，内以杂纸屑或稻草衬垫，十分简陋，在买家顾客心目中被排在低档货之列，只能在小店或地摊上销售。
每个季节都有一个商品换季的销售高潮，如果错过了销售季节，商品就要削价处理。美国大商场和超级市场的销售季节是：1-5月为春季，7-9月为初秋升学期，主要以销售学生用品为主；9-10月为秋季，11-12月为假期，即圣诞节时期。这时又是退税季节，人们都趁机添置用品，购买圣诞礼物。美国各地商场此时熙熙攘攘，人数不断，对路商品很快就会销售一空。这一时期的销售额占全年的1/3左右。
由于美国版图比较大，横跨三个时区，所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。为了提高卖家发布商品的关注率，卖家应该积极总结，选择一个买家上网采购时间比较集中地时间段来针对性工作。
北美地区是全球最发达的网上购物市场，北美地区的消费者习惯并熟悉于各种先进的电子支付方式。网上支付、电话支付、电子支付、邮件支付等各种支付方式对于美国的消费者来说都不陌生。在美国，信用卡是在线使用的常用支付方式。同时PayPal也是美国人异常熟悉的电子支付方式。与美国做生意的中国商家，熟悉这些电子支付方式，是做美国生意必须了解的方式，一定要习惯并善于利用各种各样的电子支付工具。笔者的经验是美国是信用卡风险最少的地区。来之美国的订单，因为质量的原因引起纠纷的案例并不多。
谈判礼仪： 1、“是”和“否”必须保持清楚，这是一条基本原则，当无法接受对方提出的条款是，要明确告诉对方不能接受，要含糊其辞，是对方存有希望。
2、与美国人谈判，绝对不要指名批评某人。因为美国人谈到第三者时，都会顾及损伤对方的人格。
3、时间价值。在他们的观念中，时间也是商品，时间就是金钱。 做事效率要高。
4、不提底价，不喜沉默，不注重利用谈判建立关系网。
5、美国人是非常喜欢那种interactive 的人的，不需要太拘谨，不需要什么都yes。
6、与美国买家谈判报价时需要特别注意，应该从整体去看，报价时提供整套方案，考虑全盘。
简单概括美国人的谈判风格： 干脆爽快，直入主题；
注重效率、珍惜时间；
关注利益，积极务实；
全面平衡，面面俱到；
注重质量，兼重包装。喜好单枪匹马，“一对一”谈判；
有天生的优越感，不愿承认自己无知
重合同，法律观念强。
最不为美国买家接受的中国供应商 类型一：报价后不能兑现价格
类型二：小单不做大单做不来
类型三：对客人万分猜忌
类型四：电话邮件不讲礼貌。比如邮件中要用could，would，please，I’d like to等表示谦虚的词
类型五：对生产工艺一知半解
印度印度语“你好”——Namaste。有兴趣可以在邮件开头尝试。
在印度商人看来中国商人喜欢订单，只要付了订金，中国商人就愿意做这笔订单，而且中国商人忍无可忍的最好解决办法就是自我让步。同时印度国际买家善于把握贸易细节，如货在装舱后，他们的买家可以控制对货物入关的处理权等。所以我们在应对印度商人的旪候，应该了解对方的信誉，确定贸易术语和付款方式旪要格外慎重。
印度商人有贪小便宜的心理，不妨在联系或者做生意的过程中，给予一些小恩小惠。但是要命的是如果别的供应商比你的恩惠多，印度商人很有可能不再顾念旧情，投奔他们去了。
印度人认为红色表示生命、活力、朝气和热烈，蓝色表示真诚。阳光似的黄色表示光辉壮丽。绿色表示和平、希望。紫色表示心境宁静。印度人在生活和服装色彩方面喜欢红、黄、蓝、绿、橙色及其他鲜艳的颜色。黑、白色和灰色，被视为消极的不受欢迎的颜色。
众所周知，印度客户喜欢便宜的东西。往往把price，cheap，expensive挂在嘴上。有更厉害的甚至从别的供应商那里要来的价格直接摊牌给你看，问你能不能做。所以同样，也会把你的价格给别的供应商去看。那讲究如何去应对呢？
印度人的称呼
印度人的姓名是名在前，姓在后，女人结婚后改用丈夫的姓。一般印度人的姓名由三节组成：拉尔•巴哈杜尔•夏斯特里，前二节是名，第三节是姓。在近代，许多人取单名，加上姓成两节，如桑贾伊•甘地。男人通常只称呼姓，不称呼名；如特里帕蒂•辛格，只称辛格；妇女通常称呼名，如妮摩拉•西尔玛，只叫妮摩拉。
与印度商人交流的方式方法： 1.报价高于心理预期。开始报价时高于自己的心理价位应对其砍价特性，但是同时也一定要让对方觉得有可议余地，不然一个气高的价格过去直接埋葬了自己的未来。这样做的好处是给自己更多的谈判空间，无形中也太高了你产品在对方心目中的价值，最重要的是让对方在谈判结束时觉得自己赢得了谈判
2.学会吃惊意外。报价后客户还价，要学会吃惊，学会感到意外，即使你知道客户肯定是要砍价的，客户砍价也只是为了看你的反应，如果你不吃惊，他会觉得你完全可以接受。
3.理解客户避免对抗性谈判。如果客户给出一个极低的价格，也不要怒气冲冲的去反驳，说什么成本都不到，不可能做这个价格的，反驳只会强化对方的立场，使谈判进入僵局而无从进展。这里更多的站在对方的立场上考虑，可以跟客户说我完全可以理解你的感受，这个价格确实不低等等，然后话锋一转，但是我们的产品如何如何，列一些细节问题质量硬件给客户看，最好是数据化的东西更有说服力。最后也可以给出另外一套低价产品的方案，这样客户更容易接受
4.不情愿的卖家。即使客户给出的价格在可接受的范围内，也不要喜出望外，客户一直在扮演不情愿的买家来跟你砍价，这时你就要表现出不情愿的卖家了。你的不情愿，可以勾起对方的购买欲，而且让对方有占了便宜的感觉。
5.坚持住。当价格达到自己的底线后，一定要坚持住不为所动。
6.退步的同时索要回报。比如低价就和量大在一起要求，再比如低价和付款相关联，高价和交货快相关联等等
7.报价不要太详细。BOM的报价方式不适用与印度买家。不然会被死扣到每一个环节，让你便宜再便宜。 与印度买家做生意付款方式选择： 优先选择T/T和L/C，也可以做D/P，但是一定要收预付款，我们一般是30%左右，最少也要20%。而且没有收到预付款前，千万不要组织生产，哪怕合同规定了明确的交货期。印度诗人的信誉相信大家都清楚。LC的话最好让客户发来他们银行的信息予以核对，选择当地比较大和信誉好的银行，能加上保兑最好。D/P尽量不建议做
印度人的饮食习惯：
基本上客人都只吃素，如果来中国看厂最好去印度餐厅，他们一般都不用筷子，之前接待一个客户看着他们用手在盘里抓，他们还特别爱吃生洋葱和咖喱。如果附近没有印度餐厅，还去披萨店也可以。因为印度大部分人信仰宗教，不吃肉类，很少喝烈性酒，各种蔬菜、水果是他们的主食，吃饭也不会用筷子。洋葱和咖喱是他们的最爱。对了，许多饭店有的印度抛饼，并不是印度传过来的，不知是那位中国厨子的专利。牛肉千万不要点，因为在印度牛是他们的神，是要赡养天年的 印度人的风俗习惯：
印度的官方语言为英语，只要是上过学的印度人都会讲英语（这一点，好象要比国人强），不过印度人的发音可不是每个自认为会英语的国人能听懂的。印度大多数人t和d发音分不清，往往包括一些专业人士第一次和印度客商交谈时，都一头雾水，不知说得是云里还是雾里。经验：尽量邮件往来，如果客户打来电话，听得不是太明白的话，也可以让客户spell出来或者再让客户邮件确认，文字性的东西不易出错。印度人对“否定”和“肯定”的回答，一般中国人准保搞错，中国人对“肯定”回答一般点头，印度人却用摇头表示“肯定”，中国人对“否定”回答一般摇头，印度人也用摇头表示“否定”，因此有时侯你真搞不清楚他是对你说的表示肯定还是否定、同意还是不同意，这时你也只有多问几次，从他语言中确定了。
德国
德国商人很注重工作效率。因此，同他们洽谈贸易时，严忌节外生枝地闲谈。德国北部地区的商人，非常重视自己的头衔，当你同他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。虽然会比较严肃，不太谈及个人问题，但却很诚恳，可以主动和他们交流一些话题，甚至恭维的话他们也很受用。谈判交流时希望对方显得清楚、果断。但自己反而会比较死板，缺乏一定的灵活性，自己的决定通常很慢。
德国人有一种名符其实的讲效率的声誉，他们有巨大的科技天赋，对理想的追求永不停息。他们企业的技术标准极其精确，对于出售或购买的产品他们都要求最高质量。如果你要与德国人做生意，你一定要让他们相信你公司的产品可以满足在交易规定的各方面的一贯高标准，在某种程度上，他们对你在谈判中的表现的评价取决于你能否令人信服地说明你将信守诺言。
德国买家的特点也非常鲜明。
（1）严谨、保守、思维缜密。在谈判前做好充分周到的准备工作，不仅要知道谈判的议题、产品的品质和价格，而且对对方公司的经营、资信情况也会做性阿金周觅的研究和比较。因此，与德国人做生意，一定要在谈判前做好充分的准备，以便回答关于你的公司和产品的详细问题。同时应该保证产品的质量问题。
（2）追求质量和试用鬼主意，讲究效率，关注细节。德国人对产品的要求非常高，所以我们的供应商一定要注意提供优质的产品。同时在谈判桌上注意要变现果断，不要拖泥带水，在交货的整个流程中一定要注意细节，随时跟踪货物的情况并及时反馈给买家。
（3）信守合同，崇尚契约。德国人素有“契约之民”的称号，他们对设计合同的任何条款都非常细心，对所有细节认真推敲，一旦签订合约就会严格遵守，按合同条款一丝不苟地执行，不论发生什么问题都不会轻易毁约。所以和德国人做生意，也必须学会信守合同，如果供应商签了合同后，又出现要求更改交货期、付款期等条款的情况，那就是对德国人的大不敬了，这很有可能就是你和这位德国商人的最后一笔生意了。
（1）严谨、保守、思维缜密。在谈判前做好充分周到的准备工作，不仅要知道谈判的议题、产品的品质和价格，而且对对方公司的经营、资信情况也会做性阿金周觅的研究和比较。因此，与德国人做生意，一定要在谈判前做好充分的准备，以便回答关于你的公司和产品的详细问题。同时应该保证产品的质量问题。
（2）追求质量和试用鬼主意，讲究效率，关注细节。德国人对产品的要求非常高，所以我们的供应商一定要注意提供优质的产品。同时在谈判桌上注意要变现果断，不要拖泥带水，在交货的整个流程中一定要注意细节，随时跟踪货物的情况并及时反馈给买家。
（3）信守合同，崇尚契约。德国人素有“契约之民”的称号，他们对设计合同的任何条款都非常细心，对所有细节认真推敲，一旦签订合约就会严格遵守，按合同条款一丝不苟地执行，不论发生什么问题都不会轻易毁约。所以和德国人做生意，也必须学会信守合同，如果供应商签了合同后，又出现要求更改交货期、付款期等条款的情况，那就是对德国人的大不敬了，这很有可能就是你和这位德国商人的最后一笔生意了。
公务是公务，烧酒是烧酒
●德国商人做事谨慎小心，一切按规矩和制度行事。
●与德国商人交往，要注意事情的计划性。
●德国人在公事中没有私人感情。
●德国人在商业活动中，十分珍惜自己的商权。
心事都在记事本里
秩序被德国人视为生命，人们不仅把一切都安排得井井有条，而且时时、事事、处处都按规定、照计划恪守秩序。这一点在德国商人身上也得到了充分体现。德国商人有一样东西总是随身携带的，那就是记事本。德国商人心事都记录在本上，他们的一个习惯性动作就是伸手掏记事本，一句习惯用语就是：“请稍候，让我看看记事本。”记事本人人都有，大到公司经理，小到一般职员，甚至是勤杂人员，人手一本。
德国商人做生意必先制订计划，就是公司购物也都是先列张购物单。那么他们可能早在一年前就开始制订计划了。然后进行比较。选择好委托或合作对象后，还要亲自与之详谈，直至一切准确无误，才把计划输入电脑。接下来还要对所去国家的人文地理、语言等做一番了解，这样一年后才付诸实行。
●德国商人做事谨慎小心，一切按规矩和制度行事。
●与德国商人交往，要注意事情的计划性。
●德国人在公事中没有私人感情。
●德国人在商业活动中，十分珍惜自己的商权。
心事都在记事本里
秩序被德国人视为生命，人们不仅把一切都安排得井井有条，而且时时、事事、处处都按规定、照计划恪守秩序。这一点在德国商人身上也得到了充分体现。德国商人有一样东西总是随身携带的，那就是记事本。德国商人心事都记录在本上，他们的一个习惯性动作就是伸手掏记事本，一句习惯用语就是：“请稍候，让我看看记事本。”记事本人人都有，大到公司经理，小到一般职员，甚至是勤杂人员，人手一本。
德国商人做生意必先制订计划，就是公司购物也都是先列张购物单。那么他们可能早在一年前就开始制订计划了。然后进行比较。选择好委托或合作对象后，还要亲自与之详谈，直至一切准确无误，才把计划输入电脑。接下来还要对所去国家的人文地理、语言等做一番了解，这样一年后才付诸实行。
万事讲究百年大计
与世界其他民族相比，德国人严肃认真，不苟言笑。和德国商人初交，他们给人的印象往往是沉默寡言，显得呆板而沉重。在公共社交场合，德国人显得非常拘泥形式，不擅长幽默。他们一板一眼、正襟危坐，做事谨慎小心，一切按规矩和制度行事。
德国人具有强烈的“实事求是”的意识，注重实际，不尚浮夸。德国人的住室朴实无华，整齐大方。各种生活用品，如门、锁、开关等都牢固结实，注重实用，宁肯失之笨重，决不虚有其表。对一座建筑、一件家具、一套设备似乎都讲究百年大计，讲究内在质量，就如同德国人办事一样注重脚踏实地，绝不夸夸其谈。
遵纪守法的特性在德国企业和商人身上也多有体现。在德国的企业里，下级服从上级，一切按规章办事，缺少灵活性和主动性；职工们以服从为天职，而领导者则以是否服从命令、遵纪守法作为衡量职工好坏的标准。德国商人在做生意中多以遵纪守法为荣，他们很少偷税漏税，也很少生产假冒产品，在商贸活动中，他们也是最重合约、最守法的。
公务私事判若两人
公务是公务，烧酒是烧酒。这是德语中的一句俗语，意思是公是公，私是私。单从公私之分上，一般人都会以为是指公事与私事有别。但对德国商人来讲，这句俗语的意思要深刻得多，它不仅仅是指公私有别，而是指在工作和业余时间对朋友的两种截然不同的态度。
对于德国商人来说，公务是公务，意思是在处理公务时，即使是好得没法儿再好的朋友，甚至是对自己的家人，也是一副不苟言笑、正襟危坐的公事公办的派头。
上班时间里，德国商人也是这样，他们没有个人生活、个人情感，一切都是那副职业规范的样子，一举一动都很礼貌、得体。但是，在工作时间之外，德国商人又恢复了热情、友好、平易的面貌。这时候不仅可以对酒当歌，甚至还可以开开善意的玩笑。他们前后相比判若两人。这就是德国人的敬业精神。针对德国商人的这一特性，在与他们做生意时，要严格做到公私分明。在上班或办公事时，上级就是上级，下级就是下级，在公事中没有私人感情，不能开玩笑，必须公事公办。
晚上忌谈生意
德国人不像日本人那样喜欢约在晚上见面。德国人普遍都认为晚上是家人团聚的时间。因此，如果冒昧地约德国人晚上谈生意，那是不受欢迎的。在与德国人进行商务交往时，忌邀德国商人晚上谈生意。
德国人有一种名副其实的讲究效率与质量的声誉，他们的工业生产严格按照技术标准，他们很为自己的产品质量而自豪。因此，切忌轻易议论德国产品的优劣。
德国人精于讨价还价，常常在签订合同的前一分钟还会作出种种努力来使对方退让。谈判中，他们还会在交货和付款日期上对你施加压力，要求你缩短交货期，并要求你同意在合同中加进对违约给予严厉惩罚的条款。出现这种情况并不罕见，因此你最好对此有所准备，或者坚定地说“不”，或者坚持某些条款，准备好最好的让步条件。
与世界其他民族相比，德国人严肃认真，不苟言笑。和德国商人初交，他们给人的印象往往是沉默寡言，显得呆板而沉重。在公共社交场合，德国人显得非常拘泥形式，不擅长幽默。他们一板一眼、正襟危坐，做事谨慎小心，一切按规矩和制度行事。
德国人具有强烈的“实事求是”的意识，注重实际，不尚浮夸。德国人的住室朴实无华，整齐大方。各种生活用品，如门、锁、开关等都牢固结实，注重实用，宁肯失之笨重，决不虚有其表。对一座建筑、一件家具、一套设备似乎都讲究百年大计，讲究内在质量，就如同德国人办事一样注重脚踏实地，绝不夸夸其谈。
遵纪守法的特性在德国企业和商人身上也多有体现。在德国的企业里，下级服从上级，一切按规章办事，缺少灵活性和主动性；职工们以服从为天职，而领导者则以是否服从命令、遵纪守法作为衡量职工好坏的标准。德国商人在做生意中多以遵纪守法为荣，他们很少偷税漏税，也很少生产假冒产品，在商贸活动中，他们也是最重合约、最守法的。
公务私事判若两人
公务是公务，烧酒是烧酒。这是德语中的一句俗语，意思是公是公，私是私。单从公私之分上，一般人都会以为是指公事与私事有别。但对德国商人来讲，这句俗语的意思要深刻得多，它不仅仅是指公私有别，而是指在工作和业余时间对朋友的两种截然不同的态度。
对于德国商人来说，公务是公务，意思是在处理公务时，即使是好得没法儿再好的朋友，甚至是对自己的家人，也是一副不苟言笑、正襟危坐的公事公办的派头。
上班时间里，德国商人也是这样，他们没有个人生活、个人情感，一切都是那副职业规范的样子，一举一动都很礼貌、得体。但是，在工作时间之外，德国商人又恢复了热情、友好、平易的面貌。这时候不仅可以对酒当歌，甚至还可以开开善意的玩笑。他们前后相比判若两人。这就是德国人的敬业精神。针对德国商人的这一特性，在与他们做生意时，要严格做到公私分明。在上班或办公事时，上级就是上级，下级就是下级，在公事中没有私人感情，不能开玩笑，必须公事公办。
晚上忌谈生意
德国人不像日本人那样喜欢约在晚上见面。德国人普遍都认为晚上是家人团聚的时间。因此，如果冒昧地约德国人晚上谈生意，那是不受欢迎的。在与德国人进行商务交往时，忌邀德国商人晚上谈生意。
德国人有一种名副其实的讲究效率与质量的声誉，他们的工业生产严格按照技术标准，他们很为自己的产品质量而自豪。因此，切忌轻易议论德国产品的优劣。
德国人精于讨价还价，常常在签订合同的前一分钟还会作出种种努力来使对方退让。谈判中，他们还会在交货和付款日期上对你施加压力，要求你缩短交货期，并要求你同意在合同中加进对违约给予严厉惩罚的条款。出现这种情况并不罕见，因此你最好对此有所准备，或者坚定地说“不”，或者坚持某些条款，准备好最好的让步条件。
德国是世界四大食品出口国之一，其中酒远销140多个国家。德国人喝酒也是世界有名的，他们有个规矩，吃饭时应先喝啤酒，再喝葡萄酒，要是反过来就认为是有损健康的。世界上喝酒最多的是欧洲人，而在欧洲人中又首推德国人。
德国人一般早晨起得比较早，早晨7点左右，大街上就已熙熙攘攘，人们忙着购买食品。他们还比较注意购置家俱、布置家以及衣着的享受。他们平时还是较节约的，但在一年一度的旅行期间，则希望尽可能地享受一番。
德国商人的礼俗，宜穿着背心三件式西。往访北部，戴帽子更佳。当地可快印英、德文对照名。上午10时前，下午4时后，不宜订约约会。营业时间，每周5天工作日，通常早晨9时至下午5时，中间有1小时午餐时间，一些商店星期六开业，银行周未都休息。8月份是多数工、企业的夏季休时间。
交谈时尽量说德语，或携同译员同往。商人多半会说一些英语，但使用德语会令对方高兴，尽量以握手为礼，绝不多。握手要用右手，伸手动作要大方。称呼对方多多合用“先生”、“女士”等关。如果对方身份高，须得他先伸手，在于之握手。对方多半为你穿、脱外套，不妨接受，再说声“谢谢”（Danke)。有机会，也替他或其他人穿脱外套。
德国商人不愿浪费时间，所以宜先熟悉问题，单刀直入。如果你就邀到德国人家中作客，通常宜带鲜花去，鲜花是送女主人的最好礼物，但必须要单数，5朵或7朵可。送就送鲜花。据德国花卉进口批发商分会统计，该国花卉市场每年内销总额达60亿马克，每人平均支出110马克。而全世界花卉年消费总值约300亿马克，德国占了20%多，堪称世界上最大的花卉市场。在五彩缤纷的万花丛中，德国人尤其喜欢矢车菊，视它为国花。白鹳是德国的国鸟。白鹳是候鸟，喜欢在屋顶或高大的树上筑巢。当地人把白鹳筑巢看成吉祥之兆。
应邀到德国人家中作客，千万别带葡萄酒去。因为此举足以显示你认为主人对选酒品味不够好。威士忌酒可以作礼物。餐后，喝完咖啡如果桌上根本没有烟灰，那就忍着，别吸。德国人甚至从国家意识出发，视浪费为“罪恶”，讨厌凡事浪费的人，所以，一般人都没有奢侈的习惯，与德国人相处，务必遵守这个习惯，才能跟他们打成。
德国人的口味较重，偏油，主食以肉类为主。他们烹调肉食的方法，有红烧、煎、煮、清蒸，还有特制的汤等，德国人的口味较重，偏油腻，主食以肉类为主。他们一天的主餐是午餐，而午餐的主食大抵为炖的或煮的肉类，其肉食品以羊肉、猪肉、鸡、鸭为主，但是，他们大多数人是不爱吃鱼，只有北部沿海地区少数居民才吃鱼。他们还爱吃马铃薯、色拉等。德国人吃起马铃薯来简直不厌其多。他们种出来的马铃薯，味道之佳，有口皆碑。德国人之所以拿马铃薯为主食，原因就在这里。
德国人的生活习惯，早餐简单，喜欢咖啡、小面包、黄油和果酱，或少许灌肠和火腿。午、晚餐稍丰盛，一般家庭都有备有各种和盘子和碟子、杯子和刀叉。
按照德国送礼的习俗，若送剑、餐具，则请对方会一个硬币给你。以免所送的礼物伤害你们之间的友谊。送高质量的物品，即使礼物很小，对方也会喜欢。烈性威士忌比低度威士忌爱欢迎。德国人对礼品的包装纸很讲究，但忌用白色、黑色或咖啡色的包装纸装礼品，更不要使用丝带作外包装。此外，在德国，送上一束包好的花，是不礼貌的。
德国人的服饰，民族色彩并不明显。可是，有几个地区在服饰方面却很有特点。比如男的是小呢帽，帽上插一枝羽毛。在德国，汽车是人们生活中不可缺少的东西。人们住得分散，上班、办事、买东西、看朋友，串亲戚都坐车，有高速公路近万公里。大学里的学生上课也要坐车。总之，自已没有小汽车，在德国生活是非常不方便的。人们注意到，连60岁的老太太出门，也自己开小车。
圣诞节与复活节前后两周勿往访。慕尼黑及科隆嘉年华会也宜避免。
邮政局规定，可可粉和“对国家安宁有害”的文学作品一律禁邮
德国人一般早晨起得比较早，早晨7点左右，大街上就已熙熙攘攘，人们忙着购买食品。他们还比较注意购置家俱、布置家以及衣着的享受。他们平时还是较节约的，但在一年一度的旅行期间，则希望尽可能地享受一番。
德国商人的礼俗，宜穿着背心三件式西。往访北部，戴帽子更佳。当地可快印英、德文对照名。上午10时前，下午4时后，不宜订约约会。营业时间，每周5天工作日，通常早晨9时至下午5时，中间有1小时午餐时间，一些商店星期六开业，银行周未都休息。8月份是多数工、企业的夏季休时间。
交谈时尽量说德语，或携同译员同往。商人多半会说一些英语，但使用德语会令对方高兴，尽量以握手为礼，绝不多。握手要用右手，伸手动作要大方。称呼对方多多合用“先生”、“女士”等关。如果对方身份高，须得他先伸手，在于之握手。对方多半为你穿、脱外套，不妨接受，再说声“谢谢”（Danke)。有机会，也替他或其他人穿脱外套。
德国商人不愿浪费时间，所以宜先熟悉问题，单刀直入。如果你就邀到德国人家中作客，通常宜带鲜花去，鲜花是送女主人的最好礼物，但必须要单数，5朵或7朵可。送就送鲜花。据德国花卉进口批发商分会统计，该国花卉市场每年内销总额达60亿马克，每人平均支出110马克。而全世界花卉年消费总值约300亿马克，德国占了20%多，堪称世界上最大的花卉市场。在五彩缤纷的万花丛中，德国人尤其喜欢矢车菊，视它为国花。白鹳是德国的国鸟。白鹳是候鸟，喜欢在屋顶或高大的树上筑巢。当地人把白鹳筑巢看成吉祥之兆。
应邀到德国人家中作客，千万别带葡萄酒去。因为此举足以显示你认为主人对选酒品味不够好。威士忌酒可以作礼物。餐后，喝完咖啡如果桌上根本没有烟灰，那就忍着，别吸。德国人甚至从国家意识出发，视浪费为“罪恶”，讨厌凡事浪费的人，所以，一般人都没有奢侈的习惯，与德国人相处，务必遵守这个习惯，才能跟他们打成。
德国人的口味较重，偏油，主食以肉类为主。他们烹调肉食的方法，有红烧、煎、煮、清蒸，还有特制的汤等，德国人的口味较重，偏油腻，主食以肉类为主。他们一天的主餐是午餐，而午餐的主食大抵为炖的或煮的肉类，其肉食品以羊肉、猪肉、鸡、鸭为主，但是，他们大多数人是不爱吃鱼，只有北部沿海地区少数居民才吃鱼。他们还爱吃马铃薯、色拉等。德国人吃起马铃薯来简直不厌其多。他们种出来的马铃薯，味道之佳，有口皆碑。德国人之所以拿马铃薯为主食，原因就在这里。
德国人的生活习惯，早餐简单，喜欢咖啡、小面包、黄油和果酱，或少许灌肠和火腿。午、晚餐稍丰盛，一般家庭都有备有各种和盘子和碟子、杯子和刀叉。
按照德国送礼的习俗，若送剑、餐具，则请对方会一个硬币给你。以免所送的礼物伤害你们之间的友谊。送高质量的物品，即使礼物很小，对方也会喜欢。烈性威士忌比低度威士忌爱欢迎。德国人对礼品的包装纸很讲究，但忌用白色、黑色或咖啡色的包装纸装礼品，更不要使用丝带作外包装。此外，在德国，送上一束包好的花，是不礼貌的。
德国人的服饰，民族色彩并不明显。可是，有几个地区在服饰方面却很有特点。比如男的是小呢帽，帽上插一枝羽毛。在德国，汽车是人们生活中不可缺少的东西。人们住得分散，上班、办事、买东西、看朋友，串亲戚都坐车，有高速公路近万公里。大学里的学生上课也要坐车。总之，自已没有小汽车，在德国生活是非常不方便的。人们注意到，连60岁的老太太出门，也自己开小车。
圣诞节与复活节前后两周勿往访。慕尼黑及科隆嘉年华会也宜避免。
邮政局规定，可可粉和“对国家安宁有害”的文学作品一律禁邮
英国
全称是“大不列颠及北爱尔兰联合王国”简称联合王国，简称英国。
英国是欧洲西部的群岛国家，面积25。4万平方公里，人口5650万，其中英格兰人占83%。主要宗教是新教和罗马天主教。现英国政府实行君主立宪，责任内阁制。国会分上、下两院。下院议员由人民选举，任期5年。上院由世袭或加封之贵族、教士或社会贤达组成。此外，内阁掌握政权，阁员由首相提名，经由国王同意任命。此外，首相为下议院多数党领袖，有权解散、改选下议院。王位继承，无子时由长女继任。现任国王为伊丽沙白二世。
英国的国民特性与其文化背景密切相关。英国的经济发展较早，在大部分外国人的眼里，英国人"自命清高"和"难于接近"。但是，事实上，也并非完全如此，他们之间善于互相理解，能体谅别人。无论办什么事情，总是尽可能不留坏印象，绅士风度，处处可见。他们懂得如何造就一个协调的环境，让大家和谐而愉快地生活。职业感强烈，是英国人的另一大特性。选择了一种职业，就一定要让自己的业务精益求精。商务交往中，他们重交情，不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。对商务谈判，他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意，显得有些松松垮垮。但英国商人很和善、友好，易于相处。因此，遇到问题也易于解决。他们好交际，善应变，有很好的灵活性，对建设性的意见反映积极。在英国，"外表决定一切"，与英国人交往要尽量避免感情外露。受到款待一定要致谢，事后致函表示谢意，更能引起注意，赠送小礼品能增加友谊。在英国经商，必须属守信用，答应过的事情，必须全力以赴，不折不扣地完成。
英国的礼俗丰富多彩，彼此第一次认识时，一般都以握手为礼，不像东欧人那样常常拥抱。随便拍打客人被认为是非礼的行为，即使在公务完结之后也如此。英国人有些禁忌须注意，如他们从不从梯子下走过，在屋里不撑伞，从不把鞋子放在桌子上，和人像做装潢等。他们注意服装，穿着要因时而异。他们往往以貌取人，仪容态度尤须注意。英国人讲究穿戴，只要一出家门，就得衣冠楚楚。虽然英国人已无昔日的雄风，可是自负心特别强。中、上层的人士由于地着舒适的生活，因此，养成了一种传统的"绅士"、"淑女"风度。但他们守旧，一般都热衷于墨守成规，矜持庄重。一般家庭喜爱以前几代传下来的旧家俱、旧摆设、旧钟表而炫耀于人。首都伦敦有许多"百年老店"，而且越是著名的商店，越对原有的式样或布置保持得越完整。汽车发动机虽然换上新型号的了，但车型还要尽量保持过去的老样子。伦敦有两家邮局，一年365天昼夜营业，从不休息，据说这是遵循英国的古老传统而保留下来的。
英国人性格孤僻，生活刻板，办事认真，对外界事情不感兴趣，往往寡言少语，对新鲜事物持谨慎态度，具有独特的冷静的幽默。他们保守、冷漠，感情轻意不外露，即便有很伤心的事，也常常不表现出来。他们很少发脾气，能忍耐，不愿意与别人作无谓的争论。英国人做事很有耐心，任何情况之下，他们绝不面露焦急之色。
英国的国民特性与其文化背景密切相关。英国的经济发展较早，在大部分外国人的眼里，英国人"自命清高"和"难于接近"。但是，事实上，也并非完全如此，他们之间善于互相理解，能体谅别人。无论办什么事情，总是尽可能不留坏印象，绅士风度，处处可见。他们懂得如何造就一个协调的环境，让大家和谐而愉快地生活。职业感强烈，是英国人的另一大特性。选择了一种职业，就一定要让自己的业务精益求精。商务交往中，他们重交情，不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。对商务谈判，他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意，显得有些松松垮垮。但英国商人很和善、友好，易于相处。因此，遇到问题也易于解决。他们好交际，善应变，有很好的灵活性，对建设性的意见反映积极。在英国，"外表决定一切"，与英国人交往要尽量避免感情外露。受到款待一定要致谢，事后致函表示谢意，更能引起注意，赠送小礼品能增加友谊。在英国经商，必须属守信用，答应过的事情，必须全力以赴，不折不扣地完成。
英国的礼俗丰富多彩，彼此第一次认识时，一般都以握手为礼，不像东欧人那样常常拥抱。随便拍打客人被认为是非礼的行为，即使在公务完结之后也如此。英国人有些禁忌须注意，如他们从不从梯子下走过，在屋里不撑伞，从不把鞋子放在桌子上，和人像做装潢等。他们注意服装，穿着要因时而异。他们往往以貌取人，仪容态度尤须注意。英国人讲究穿戴，只要一出家门，就得衣冠楚楚。虽然英国人已无昔日的雄风，可是自负心特别强。中、上层的人士由于地着舒适的生活，因此，养成了一种传统的"绅士"、"淑女"风度。但他们守旧，一般都热衷于墨守成规，矜持庄重。一般家庭喜爱以前几代传下来的旧家俱、旧摆设、旧钟表而炫耀于人。首都伦敦有许多"百年老店"，而且越是著名的商店，越对原有的式样或布置保持得越完整。汽车发动机虽然换上新型号的了，但车型还要尽量保持过去的老样子。伦敦有两家邮局，一年365天昼夜营业，从不休息，据说这是遵循英国的古老传统而保留下来的。
英国人性格孤僻，生活刻板，办事认真，对外界事情不感兴趣，往往寡言少语，对新鲜事物持谨慎态度，具有独特的冷静的幽默。他们保守、冷漠，感情轻意不外露，即便有很伤心的事，也常常不表现出来。他们很少发脾气，能忍耐，不愿意与别人作无谓的争论。英国人做事很有耐心，任何情况之下，他们绝不面露焦急之色。
英国人待人彬彬有礼，讲话十分客气，"谢谢"、"请"字不离口。所以对英国人讲话发邮件也要客气，不论他们工作和职位如何，都要以礼相待，请他办事时说话要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否则，可能会使你遭到冷遇。英国人对于妇女是比较尊重的，在英国，"女士优先"的社会风气很浓。如走路时，要让女士先进。乘电梯让妇女先进。乘公共汽车、电车时，要让女子先上。斟酒要给女宾或女主人先斟。在街头行走，男的应走外侧，以免发生危险时，保护妇女免受伤害。丈夫通常要偕同妻子参加各种社交活动，而且总是习惯先将妻子介绍给贵宾认识。按英国商务礼俗，随时宜穿三件套式西装，打传统保守式的领带，但是勿打条纹领带，因为英国人会联想到那是旧"军团"或老学校的制服领带。英国人的时间观念很强，拜会或洽谈生意，访前必须预先约会，准时很重要，最好提前几分钟到达为好。他们相处之道是严守时间，遵守诺言。
英国名民族还是遵循传统的习惯，宜避免老用"English"一字来表示"英国的"。如遇到两个商人，一个是苏格兰人或威尔士人，你说他是"英国人"，那么，他会纠正你说，他是"苏格兰人"或"威尔士人"，宜用"British"一字。谈生意态度须保守，谨慎。初次见面或在特殊场合，或者是表示赞同与祝贺时，才相互握手。在英国，不流行邀对方早餐谈生意。一般说来，他们的午餐比较简单，对晚餐比较重视，视为正餐。
重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行。去英国人家里作客，最好带点价值较低的礼品，因为花费不多就不会有行贿之嫌。礼品一般有：高级巧克力、名酒、鲜花，特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品，他们格外欣赏。而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。在英国，服饰、香皂之类的物品未免太涉及到个人的私生活，故帮一般不用来送人。菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼，一般不宜送人。白色的百合花在英国象征死亡，也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴会后派人送去。若请你到人家里作客，需要注意，如果是一种社交场合，不是公事，早到是不礼貌的，女主人要为你做准备，你去早了，她还没有准备好，会使她难堪。最好是晚到10分钟。在接受礼品方面，英国人和我国的习惯有很大的不同。他们常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何，或是否有用，主人都会给以热情的赞扬表示谢意。苏格兰威士忌是很通行的礼品，烈性威士忌则不然。
英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴，聚会大都在酒店、饭店进行。英国人的饮宴，在某种意义上说，是俭朴为主。他们讨厌浪费的人。比如说，要泡茶请客，如果来客中有三位，一定只烧三份的水。英国对饮茶十分讲究，各阶层的人都喜欢饮茶，尤其是妇女嗜茶成癖。英国人还有饮下午茶的习惯，即在下午3—4点钟的时候，放下手中的工作，喝一杯红茶，有时也吃块点心，休息一刻钟，称为"茶休"。主人常邀请你共同喝下午茶，遇到这种情况，大可不必推却。在正式的宴会上，一般不准吸烟。进餐吸烟，被视为失礼。
在英国，邀请对方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或观看戏剧、芭蕾舞等，会被当作送礼的等价。主人提供的饮品，客人饮量以不超过3杯为宜，如果感到喝够了，可以将空杯迅速地转动一下，然后交给主人，这表示喝够了，多谢的意思。酒馆开门时间一般是上午11时至下午3时，下午5时半到晚上11时。酒馆里渴酒的人一般比较多，高峰时，后来的客人没有座位，就买零酒随便站着喝。
英国商人对建设性意见反应积极。衣着讲究，好讲派头，出席宴会或晚会时，习惯穿黑色礼服，衣裤须烫得笔挺。访问英国注意他们一些忌讳：忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。由于宗教的原因，他们非常忌讳“13”这个数字，认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免“13”这个数字，用餐时，不准13人同桌，如果13日又是星期五的话，则认为这是双倍的不吉利。不能手背朝外，用手指表示“二”，这种“V”形手势，是蔑视别人的一种敌意做法。上街走路，千万注意交通安全，所有车辆都靠左行驶。商务活动在2~6月、9月中至11月最宜。圣诞节及复活节前后两周最好勿去。英国有银行春假(圣灵降临)节，在6月(第一个周末)；银行暑假节，8月(最后一个周末)。饮水均安全。英国免费医疗，即便是临时来英国的外国人有急病，也不例外。
和英国人谈判要注意哪些方面呢？
第一：谈判时给英国客户留下的感觉
1.英国人特别讲究绅士风度，善于与人交往，讲究交际礼仪。这不仅仅是英国人都自己要求，对谈判对手修养与风度亦非常看重。
2.不要以为英国思想开放，其实英国的等级观念非常严重，深入人心。所以要求谈判的对方能够配得上自己，但不是派出的人员身份越搞越好，而是要和对方身份对等，否则谈判也很难顺利进行。
3.、给英国客户留下积极认真的映象。在谈判前要做好充分的准备，不仅仅在于产品，而是要多方面的，因为英国人谈判比较灵活，对建设性意见反映积极。如果事先准备不够充分，事后往往会延迟交货或付款。
第二：英国人谈判桌上的禁忌
1.不要涉及政事和历史，特别是英国以及欧洲本土，并且称谓英国领导人时一定要讲全名称，比如英国女王的正确称谓是大不列颠及北爱尔兰联合王国女王。
2.不能一直讲下去，因为英国人是不会打断正在进行的谈话，但是当他被迫听时，会失去兴趣，就算已然显得彬彬有礼，但其实内心已经不想取得合作。
3.最好使用英式英语和其谈判，或者带上英式英语标准的翻译，切记不可出现美式英语的读音。
4.一定要有耐心，英国人一般态度强硬，而且就算他们事先没有充足的准备，但还是固执己见，所以一次谈不成，可以安排多次谈判，千万不能急躁。
第三：和英国人谈判的一些技巧
1.争取主动权，控制好谈判时间，因为英国人是不会加班加点完成谈判任务的
2.替英国客户做好谈判前的准备，在谈判的时候注意从他们的角度出发给予引导
3.要用好迂回战术，凡事不能正面冲突
4.一定要签订严格细致的索赔条款，因为英国人商业管理素质不高，所以一是为了保障而是说不定就能得到一笔不小的赔偿金
澳大利亚
澳大利亚95%的居民是英国和其它欧洲国家移民的后裔，华裔和华侨约20万，98%的居民信奉基督教，其余信奉犹太教、佛教和伊斯兰教。
澳大利亚人办事认真爽快，喜欢直截了当，待人诚恳，热情，见面时喜欢热烈握手，称呼名字。乐于结交朋友，即使是陌生人，也一见如故。他们崇尚友善，并谦逊礼让，重视公共道德，组织纪律强，时间观念强，赴约准时并珍惜时间。女性比较保守，接触时要谨慎。做客可以赠送葡萄酒和鲜花。
澳大利亚人的饮食习惯、口味和英国人差不多。菜清淡、不吃辣。家常菜有煎蛋、炒蛋、火腿、脆皮鸡、油爆虾、糖醋鱼、熏鱼、牛肉等。当地的名菜是野牛排。澳大利亚人食量比较大，啤酒是最受欢迎的饮料，其中达尔文城的居民以喝啤酒闻名。主食澳大利亚人愿意吃面,特别爱吃中国风味的清汤饺子,鸡、鸭、鸽、鱼、海鲜、猪牛肉,蛋类等也是他们喜欢的食品。对煎、炒、炸等烹调方法制作的菜肴很偏爱,豆芽菜、西红柿、黄瓜、生菜、菜花等蔬菜,味精、酱、姜、胡椒粉是他们常用的调料品。
往往是邀请友人一同外出游玩，他们认为这是密切双边关第的捷径之一。所以如果拒绝的话，会被他们理解成不给面子。
澳大利亚的基督教徒有“周日作礼拜”的习惯。他们的这种作法“雷打不动”，所以要避免在这天和他们邀约。
在澳大利亚人眼里，兔子是一种不吉利的动利。他们认为，碰到了兔子，可能是厄运将临的预兆。
澳大利亚人喜欢体育活动，游泳和日光浴是人们的僻好，如果有谁不会游泳，还会成为众人嘲讽的对象。
和澳大利亚人谈论跑马，是非常受欢迎的话题。
澳大利亚是一个讲求平等的社会，不喜欢以命令的口气指使别人。这可能是世界上惟一的一个地区，在这里商人交易起来比在斯堪的纳维亚、中西美国和西加拿大更随意。澳大利亚人认为许多美国人太关注基于教育程度和你在公司等级的财富和职位而带来的地位差异。
商务访问者应该尽量避免向澳大利亚人显示头衔和业绩。任何自吹自擂和炫耀都会留下消极的印象。比如，美国人崇尚“自我夸耀”和“锋芒毕露”，而澳大利亚人则认为“高枝必砍之”。吹嘘和炫耀自我成功的人被认为是非常讨厌的。
澳大利亚人平等主义的一个很好的例子，体现在乘坐出租车的礼仪中，有时也体现在丹麦的案例中。独自旅行的男旅客应该紧靠男司机乘坐，这在等级社会中显示了他不比司机地位高。女性则不能坐在前排，除非司机也是女性。
澳大利亚推崇非正式文化，澳大利亚人对礼节不太讲究。商务活动中，男士穿西服或者夹克系领带，夏天常常不穿外套。女士穿套装、裙装或者衬衫。同时，澳大利亚人不如德国人、瑞士人、美国人和日本人时间观念强。确定访问者希望会议严格准时召开，但是，如果你迟到几分钟，几乎没有澳大利亚人会感到不安的。在世界这一端的工作效率要比在纽约、香港、东京和新加坡慢，当地商人反而会抱怨那些努力加快工作进程的外国人。
生意归生意喝酒归喝酒澳大利亚的人口中，90％是欧洲系人，以沉着型居多，不喜欢生活环境被扰乱。澳大利亚由于地广人稀，因而很重视办事效率。通常，澳大利亚人和约好的客人第一次见面时，简短的寒暄后，就着手进行商业谈判。谈判时，澳大利亚人派出的谈判人员一定都是具有决定权的人。因此在与澳大利亚人谈判前也应该派出具有决定权的人，否则他们便会很不乐意。同时澳大利亚人的成见比较重，所以谈判人员必须予人好的第一印象，才能使谈判顺利进行。他们极不愿意把时间浪费在不能做决定的空谈中，而且在谈判中谈及价格时，不喜欢对方报高价，然后再慢慢地减价。他们极不愿意在讨价还价上浪费时间。通常他们采购货物，大多采用招标的方式，根本不给予讨价还价的机会，所以必须以最低价格议价。
澳大利亚市场是高度竞争的市场
一般而言，只有当某种产品运抵澳大利亚并已缴完关税的价格比类似货物至少低15％的情况下，澳大利亚进口商才会考虑直接进口产品。大进口商对价格因素也同样很敏感。一家新的供货商的价格必须明显低于已与进口商建立固定关系的供货商价格时（至少为5％），进口商才会考虑改变进货渠道。因此对于供货商而言，首次报盘的价格必须特别有吸引力，这样才会引起澳大利亚进口商的兴趣。
零售产品包装质量的重要性
产品包装除了符合“澳大利亚包装和标签规定”以及进口商的要求外，海外供货商还必须注意他们提供的零售货物的包装质量。这是因为，在澳大利亚的零售商店，顾客是自助式地挑选货物，因此产品的包装必须有“自我推销”的功能，必须能吸引顾客的注意并且能提供足够的信息。澳大利亚的进口商面对有相似价格的两种相似产品时，几乎无一例外地会选择零售包装较好的那种产品。在最近10年来，进口商对于海外供货商提供的零售商品的包装质量要求越来越高。以床单为例，即使是最简单的床单也要求有质量较好的包装，包装上须印有精良的照片。
由于澳大利亚进口商订购产品的数量通常较小，给海外供货商在提高包装质量方面造成了困难，因为订购数量较小加大了包装的成本。另一方面，由于供货商提供的产品包装质量达不到要求，或包装单位成本太高使产品失去竞争力，也导致供货商失去大批订单。
接近澳大利亚的进口途径
总的来说，当澳大利亚进口商考虑一家新的海外供货商时，主要关心以下问题：
•价格：运抵澳大利亚并已完税的产品价格应比当地生产的同类产品或其它来源的产品价格低。
•可靠性：供货商必须能长期保证产品的质量，交货及时并保持联络。
•灵活性：供货商能接受小批量订货。
如果一家新的供货商能就以上三点说服进口商，则不论他向澳大利亚出口任何产品，市场前景都会很明朗。但问题在于，一家新的供货商如何说服进口商来考虑他的产品。大部分海外供货商以写信的方式联系澳大利亚进口商，但这个途径经常是不成功的。进口商每周都会收到很多此类来信，大部分来信最后都被作为**处理，除非进口商此时正在寻求一家新的供货商。用写信的方法取得成功的唯一途径是用简短的信函表明自己对澳大利亚市场的了解程度，提供有竞争力的价格、合理的最小订购数量和展示良好的零售包装。进口商不会考虑准备不足、不包含价格信息的信件。接近澳大利亚进口商最成功的方式是访问该市场并与澳大利亚公司进行约谈。对于大多数海外供货商而言，访问悉尼和墨尔本两个城市就可以会见到主要的进口商，但会见之前要先与对方预约。
与澳大利亚进口商会见时，最重要的是首先提供你的最优惠的价格，因为澳大利亚进口商不喜欢讨价还价。一旦价格问题商定以后，进口商会要求看产品样品和零售包装，其他问题还包括最小定货量、质量控制和运货安排。换言之，澳大利亚的进口商关心的问题与其他市场上的进口商并无二样。但是，澳大利亚进口商通常会在视察供货商的加工生产过程之前就决定下订单。
与澳大利亚进口商建立关系的最佳途径是通过他们在供货商所在国的采购代理。如果没有采购代理的介入，大的进口商不会直接进口。因此对澳大利亚市场感兴趣的出口商应首先与采购代理联系，以确保自己被作为可接受的供货商登记在册，并在进口商来访时被安排与他们会谈。
针对澳大利亚人的特点，在与他们做生意时，应注意如下几点： 俄罗斯鲜花是最好的礼物
俄罗斯人酷爱鲜花，无论生日、节日，还是平常做客，都离不开鲜花。赠送鲜花，少则一枝，多则几枝，但是必须是单数。三八妇女节时，给女友送相思花；有人去世时，要送双数的鲜花，可以送康乃馨或郁金香。
三记吻 俄罗斯人见面和告别时，习惯于接吻和拥抱。特别是亲人和好友，要在面颊上连吻三下：左右左。
不可称赞身体健康
通常情况下，俄罗斯人在寒喧、交谈时，对人的外表、装束、身段和风度都可以夸奖，但面对人的身体状况则不能恭维，这习惯正好与中国人不同。在俄罗斯，几乎听不到诸如：“你身体真好”、“你真健康、不生毛病”这些恭维话，因为在俄罗斯人的习惯中，这类话是不准说的，人们觉得说了就会产生相反的效果。
看见空桶不吉利 俄罗斯人认为，如果你在路上看见有人手提空桶，或者挑着两只空桶，是不祥之兆。如果遇见桶里盛满了水，就是好兆头。
喜欢数字7 与许多西方国家的公民一样，俄罗斯人也不喜欢13这个数字，因为背叛耶稣的犹太在“最后的晚餐”中排列第13。俄罗斯人也不喜欢666这个数字，认为它是魔鬼。俄罗斯人喜欢7这个数字，可能与东正教有关，在俄语里，7经常被用来形容好的事情。
社会等级
俄罗斯的文化是重视礼节并且区分一定的社会等级的，但是同时他们的核心价值观又是人人平等的。当别人拥有的东西而自己没有的时候，俄罗斯人会感到非常生气。俄罗斯人的礼节表现在人们的穿着，会见以及问候礼仪方面；在那些组织管理严密的公司当中，等级观念十分明显，同时，在高层人士当中，女性相对缺乏。访问者们在衣着和在公众面前的行为等方面都需要遵守特定的礼仪。尤其是后者，在与俄罗斯谈判代表首次会面的时候更是尤为重要。
等级观念对于商业访问者们的影响主要有两个方面。首先，如果来访的是女性管理人员的时候，她们将会受到特殊的礼遇。由于在俄罗斯，很少有女性能够担任商业组织的重要职位，因此男士们还不太习惯在平等的基础上与女士们交往。
不论来访的是男士还是女士都需要注意，所有重要的决策都是由组织当中最高层的男性领导者做出的。在这个等级观念很强的社会当中，这个特点会减缓谈判进程并且会造成一定的延迟。因此，在俄罗斯进行谈判的时候，你需要明确，你的谈判对象是否是真正的决策者，明确这一点比在其他国家更为重要。
俄罗斯商人 1.不要被他们傲视一切的大国心态吓倒。
2.与他们打交道时要有海量，能喝善饮。
3.俄罗斯人喜欢外形高大的产品。
4.初次会见新的客户前，最好先直接写信给自己要联系的对象，约定一个时间。
傲视一切 讲究利益
俄罗斯人从来不懂得什么叫“怕”。俗话说，口袋里有钱腰杆子也就硬。俄罗斯人虽然并非腰缠万贯的阔佬，但肚子里有足够的货色，完全有力量与你一比高低，一直以来，他们敢于同一切强国一决雌雄。如果问他们凭的是什么，他就会告诉你，凭的是他的身躯、矿藏和军事力量。
俄罗斯人有能力与强国打消耗战，在他们眼中，只要他们拔一根毫毛也就能粗过别人的腰杆。
这种自信，这种实力，这种野心早已浸渗于许多俄罗斯人身上，体现在俄罗斯商人身上也是“北极熊”那种傲慢的风格。因此，在与俄罗斯商人做生意时，要有众多的思想准备。
（1）要正视其傲视一切的大国心态，不要为其吓倒，在生意场上讲究利益第一，也不可被其蔑视。
（2）要做好与一个更为武断的俄罗斯人打交道的准备。
崇尚“高大” 不比精度 俄罗斯人，几乎只追求“高”，追求“大”，无论什么东西，只要它“高大”就行。在他们眼中，只要雄壮伟岸，不好的东西也是美的，仿佛这样就能使他们真正排名世界第一。他们执着地追求规模，讲气势，俄罗斯人和别人不比精度、技术，只讲在规模、造型与格局上抖抖威风，向世人们夸耀一下他们的伟大。
俄罗斯的一切都明显地带有大和粗的特点：俄罗斯生产的电冰箱、洗衣机较之别国的同类产品骨架、个头都要大，且显得笨重有余、轻巧不足。
针对俄罗斯崇尚高大的民族特性，在与他们做生意时，应注意如下一些方面：
（1）产品外形要高大。这是俄罗斯商品的特性，讲究外形的高大，可以迎合他们追求高大的消费心理。（2）产品要轻巧。由于产品求高大，俄罗斯的商品不重轻巧，有时使用起来并不方便，因此，一些轻巧型产品在俄罗斯也有大市场。
（3）大企业参与。商场上，俄罗斯许多商人傲慢无礼，因此大企业与他们打交道，易于成功些，小企业在他们心目中常常是没有分量的。
（4）要做大买卖。俄罗斯商人喜欢大买卖，买卖越大，他们兴趣越大，与他们做大买卖，容易合作。
感情深 一口闷 全世界的酒徒很多。据统计，法国的酒徒约190万，100个人中就有4人是酒徒；南斯拉夫拥有酒徒90万人，占总人口的4%；美国的善饮者有1000余万，占4.52%，而日本则有5600万酗酒狂，占全国人口的48%。但是，这些酒徒与俄罗斯的“酒鬼”相比，那就逊色多了。
在俄罗斯，男人不喝酒就像女人长胡子一样少见，而且，几乎每个男人都有喝酒的嗜好。1985年，俄罗斯人均年消费纯酒精17－18公升，而莫斯科人的消费量则高达20－23公升，这个数字表明每个莫斯科人在一年中要喝掉40－46公升的伏特加酒。
酗酒也是俄罗斯商人们最大的爱好。许多商人是酒仙、酒神，日日饮酒，谈生意时要喝酒，赚钱要喝酒，赔钱也要喝酒。“感情浅，舔一舔，感情深，一口闷。”中国人劝酒的豪言对俄罗斯商人说，更是至理名言，在俄罗斯商人眼中，“自古英雄多海量”。惟“酒”，才能体现他们的博大胸怀。为此，俄罗斯酒多，商界几乎人人都是“酒鬼”，没有人不会喝酒。所以，一踏进俄罗斯的国土，伏尔加河的酒气就会让你“沉醉”。因此，与俄罗斯商人打交道时要有海量，能喝善饮。
左主凶 右主吉 初次与俄罗斯商人见面必须握手，告辞时也要握手。称呼对方一定要用他的正式头衔，除非他特意要求改用另一个称谓。到俄罗斯经商必须随身带足名片。如果会见俄罗斯官员，要用一面印有俄文，一面印有英文（或中文）的名片。
俄罗斯人有“左主凶右主吉”的传统思想观念，因此，我方人员切忌用左手握手或用左手传递东西，否则，会被视为是严重的失礼行为。
靠近欧洲的俄罗斯人时间观念很强，对约会总习惯准时赴约，我方人员宜提早5分钟左右到达赴约地点，切忌迟到。初次会见新的客户前，最好先直接写信给自己要联系的对象，约定一个时间，并将自己想讨论的详细情况告诉他们，附上有关贸易文件。安排约会起码需要提前两三天。任何情况下，约会无论是通过大使馆安排，还是自己直接安排，临行之前都切记请对方再次确认。
但远东的俄罗斯管理者们承认他们虽然常常忽视时间观念，但是“我们在与外国人进行谈判的时候，我们会尽可能的准时！”大多数来自于时间观念较强的国家的访问者都会说，尽管远东俄罗斯人尽力了，但是仍然很少准时。会议常常在预定时间之后一个小时甚至更晚的时候开始，结束的时间也比预定的时间要拖后，并且常常被打断。俄罗斯的高层管理者似乎认为同时进行三个或四个不同内容的谈话是十分正常的。其中有些谈话是面对面进行，而一些则是通过一个或更多的电话来进行。对于那些时间观念较强的访问者来说，下面是一些具有实际意义的提示：
(1)一天之内不要安排多于两个以上的会议。
(2)尽可能的不要注意别人的打断或其他令你分心的事情。
(3)记住：在俄罗斯，耐心比遵守时间更为重要。
和俄罗斯商人做生意的禁忌 在交往过程中，俄罗斯人有许多由传统习惯形成的忌讳，要特别予以注意。
1．见面握手时，忌形成十字交叉形。
2．俄罗斯有“左主凶，右主吉”的传统说法，因此，切忌伸左手给对方，无论是握手还是递还物品。
3．遇老者、妇女、上级时不应主动伸手，要等待对方。脸要保持微笑，若脸冷若冰霜，没有表情，则对方视为冷淡的表现。
4．称呼女性时，切莫用“太太”一词，这将引起对方的不快。有职衔称职衔，或给对方介绍的机会，侍机行事。
5．忌用手指指点点，不论在任何场合都是如此，俄罗斯人认为这是对人的莫大污辱。在人面前，不能将手握成拳头，大姆指在食指和中指间伸出，俄语中称此手势为“古基什”，是蔑视嘲笑的粗鲁行为。而美国人常用的手势--用大姆指和食指接触成“O”形，其他三指伸直(OK)，在俄罗斯则是非礼的表示。
6．交往中切忌用肩膀相互碰撞，这种行为一般只发生在挚交朋友之间，否则，身体碰撞是极为失礼的行为。
7．避免交谈中使用“你应该”一词，俄罗斯人向来尊重个人意见，反感别人来发号施令于已。
8．不能说“你发福了”之类的话。朋友久别重逢，寒暄问候时，切不可论胖谈瘦。俄罗斯人觉得这是在形容其臃肿、丑陋。
9．打招呼忌问：“你去哪儿？”这不是客套的问候，对俄罗斯人来说，这是在打听别人的隐私。
10．让烟不能给单支，要递上整盒。点烟时忌讳划一根火柴或用打火机给三个人同时点火，不能将别人的烟拿来对吸。
11．男女在社交场合，临别时，男人要为妇女穿大衣、拉开门，要让妇女先行，不能自己开门拂袖而去。
12．送礼不得送两样物品--刀和手绢。在俄罗斯、刀意味着交情断绝或彼此将发生打架、争执；手绢则象征着离别。
13．不要在渴酒时劝酒或蓄意灌酒。俄罗斯人十分贪杯，酒鬼遭人蔑视，故意引别人喝醉，则令人憎恨、厌恶。
14．不得在桥上或桥下告别，这样的告别意味着永远地离去。
15．不能用脚踢狗或其他动物。外出遇到拦路狗，要说话将它赶走。俄罗斯的狗听得懂指令，而踢则是犯忌的。
商务礼仪 俄罗斯商人有着俄罗斯人特有的冷漠与热情的两重性。商人们初次交往时，往往非常认真、客气，见面或道别时，一般要握手或拥抱以示友好。俄罗斯商人非常看重自己的名片，一般不轻易散发自己的名片，除非确信对方的身份值得信赖或是自己的业务伙伴时才会递上名片。
在进行商业谈判时，俄罗斯商人对合作方的举止细节很在意。站立时，身体不能靠在别的东西上，而且最好是挺胸收腹；坐下时，两腿不能抖动不停。在谈判前，最好不要吃散发异味的实物。在谈判休息时可以稍为放松，但不能做一些有失庄重的小动作，比如说伸懒腰、掏耳朵、挖鼻孔或修指甲等，更不能乱丢果皮、烟蒂和吐痰。
许多俄罗斯商人的思维方式比较古板，固执而不易变通，所以，在谈判时要保持平和宁静，不要轻易下最后通牒，不要就想着速战速决。
对商品的看法，俄罗斯商人认为，商品质量的好坏及用途是最重要的，买卖那些能够吸引和满足广大消费者一般购买力的商品是很好的生财之道。
大多数俄罗斯商人做生意的节奏缓慢，讲究优柔尔雅，因此，在商业交往时宜穿庄重、保守的西服，而且最好不要是黑色的，俄罗斯人较偏爱灰色、青色。衣着服饰考究与否，在俄罗斯商人眼里不仅是身份的体现，而且还是此次生意是否重要的主要判断标志之一。
俄罗斯商人认为礼物不在重而在于别致，太贵重的礼物反而使受礼方过意不去，常会误认为送礼者另有企图。俄罗斯商人对喝酒吃饭也不拒绝，但他们并不在意排场是否大、菜肴是否珍贵，而主要看是否能尽兴俄罗斯商人十分注重建立长期关系，尤其是私人关系，在酒桌上，这种关系最容易建立。千万要记住，女士在俄罗斯礼仪上是优先照顾的。
俄罗斯特别忌讳"13"这个数字，认为它是凶险和死亡的象征。相反，认为"7"意味着幸福和成功。俄罗斯人不喜欢黑猫，认为它不会带来好运气。俄罗斯人认为镜子是神圣的物品，打碎镜子意味着灵魂的毁灭。但是如果打碎杯、碟、盘则意味着富贵和幸福，因此在喜筵、寿筵和其它隆重的场合，他们还特意打碎一些碟盘表示庆贺。俄罗斯人通常认为马能驱邪，会给人带来好运气，尤其相信马掌是表示祥瑞的物体，认为马掌即代表威力，又具有降妖的魔力。遇见熟人不能伸出左手去握手问好，学生在考场不要用左手抽考签等等。
社交礼仪
在人际交往中，俄罗斯人素来以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于世。在交际场合，俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼。但对于熟悉的人，尤其是在久别重逢时，他们则大多要与对方热情拥抱。
在迎接贵宾之时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。这是给予对方的一种极高的礼遇，来宾必须对其欣然笑纳。
在称呼方面，在正式场合，他们也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之类的称呼。在俄罗斯，人们非常看重人的社会地位。因此对有职务、学衔、军衔的人，最好以其职务、学衔、军衔相称。
依照俄罗斯民俗，在用姓名称呼俄罗斯人时，可按彼此之间的不同关系，具体采用不同的方法。只有与初次见面之人打交道时，或是在极为正规的场合，才有必要将俄罗斯人的姓名的三个部分连在一道称呼。
服饰礼仪 俄罗斯大都讲究仪表，注重服饰。在俄罗斯民间，已婚妇女必须戴头巾，并以白色的为主；未婚姑娘则不戴头巾，但常戴帽子。
在城市里，俄罗斯目前多穿西装或套裙，俄罗斯妇女往往还要穿一条连衣裙。
前去拜访俄罗斯人时，进门之后务请立即自觉地脱下外套、手套和帽子，并且摘下墨镜。这是一种礼貌。
餐饮礼仪 在饮食习惯上，俄罗斯人讲究量大实惠，油大味厚。他们喜欢酸、辣、咸味，偏爱炸、煎、烤、炒的食物，尤其爱吃冷菜。总的讲起来，他们的食物在制作上较为粗糙一些。
一般而论，俄罗斯以面食为主，他们很爱吃用黑麦烤制的黑面包。除黑面包之外，俄罗斯人大名远扬的特色食品还有鱼子酱、酸黄瓜、酸牛奶，等等。吃水果时，他们多不削皮。
在饮料方面，俄罗斯人很能喝冷饮。具有该国特色的烈酒伏特加，是他们最爱喝的酒。
此外，他们还喜欢喝一种叫“格瓦斯”的饮料。
用餐之时，俄罗斯人多用刀叉。他们忌讳用餐发出声响，并且不能用匙直接饮茶，或让其直立于杯中。通常，他们吃饭时只用盘子，而不用碗。
参加俄罗斯人的宴请时，宜对其菜肴加以称道，并且尽量多吃一些，俄罗斯人将手放在喉部，一般表示已经吃饱。
俄罗斯人忌讳的话题有：政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争，以及大国地位问题。
俄罗斯节庆
1月1日：新年（New Year Cts’s Day）
1月6日：俄国东正教圣诞节（Russian Orthodox Christmas）
3月8日：国际妇女节（International Woman Cts’s Day）
4月或5月：俄国东正教复活节（Russian Orthodox Easter）
5月1日：劳动节（Labor Day）
5月9日：胜利节（Victory Day）
6月12日：独立纪念日 ( Independence Day)
11月7日：十月革命纪念日
12月12日：宪法节 ( Constitution Day)
澳大利亚95%的居民是英国和其它欧洲国家移民的后裔，华裔和华侨约20万，98%的居民信奉基督教，其余信奉犹太教、佛教和伊斯兰教。
澳大利亚人办事认真爽快，喜欢直截了当，待人诚恳，热情，见面时喜欢热烈握手，称呼名字。乐于结交朋友，即使是陌生人，也一见如故。他们崇尚友善，并谦逊礼让，重视公共道德，组织纪律强，时间观念强，赴约准时并珍惜时间。女性比较保守，接触时要谨慎。做客可以赠送葡萄酒和鲜花。
澳大利亚人的饮食习惯、口味和英国人差不多。菜清淡、不吃辣。家常菜有煎蛋、炒蛋、火腿、脆皮鸡、油爆虾、糖醋鱼、熏鱼、牛肉等。当地的名菜是野牛排。澳大利亚人食量比较大，啤酒是最受欢迎的饮料，其中达尔文城的居民以喝啤酒闻名。主食澳大利亚人愿意吃面,特别爱吃中国风味的清汤饺子,鸡、鸭、鸽、鱼、海鲜、猪牛肉,蛋类等也是他们喜欢的食品。对煎、炒、炸等烹调方法制作的菜肴很偏爱,豆芽菜、西红柿、黄瓜、生菜、菜花等蔬菜,味精、酱、姜、胡椒粉是他们常用的调料品。
往往是邀请友人一同外出游玩，他们认为这是密切双边关第的捷径之一。所以如果拒绝的话，会被他们理解成不给面子。
澳大利亚的基督教徒有“周日作礼拜”的习惯。他们的这种作法“雷打不动”，所以要避免在这天和他们邀约。
在澳大利亚人眼里，兔子是一种不吉利的动利。他们认为，碰到了兔子，可能是厄运将临的预兆。
澳大利亚人喜欢体育活动，游泳和日光浴是人们的僻好，如果有谁不会游泳，还会成为众人嘲讽的对象。
和澳大利亚人谈论跑马，是非常受欢迎的话题。
澳大利亚是一个讲求平等的社会，不喜欢以命令的口气指使别人。这可能是世界上惟一的一个地区，在这里商人交易起来比在斯堪的纳维亚、中西美国和西加拿大更随意。澳大利亚人认为许多美国人太关注基于教育程度和你在公司等级的财富和职位而带来的地位差异。
商务访问者应该尽量避免向澳大利亚人显示头衔和业绩。任何自吹自擂和炫耀都会留下消极的印象。比如，美国人崇尚“自我夸耀”和“锋芒毕露”，而澳大利亚人则认为“高枝必砍之”。吹嘘和炫耀自我成功的人被认为是非常讨厌的。
澳大利亚人平等主义的一个很好的例子，体现在乘坐出租车的礼仪中，有时也体现在丹麦的案例中。独自旅行的男旅客应该紧靠男司机乘坐，这在等级社会中显示了他不比司机地位高。女性则不能坐在前排，除非司机也是女性。
澳大利亚推崇非正式文化，澳大利亚人对礼节不太讲究。商务活动中，男士穿西服或者夹克系领带，夏天常常不穿外套。女士穿套装、裙装或者衬衫。同时，澳大利亚人不如德国人、瑞士人、美国人和日本人时间观念强。确定访问者希望会议严格准时召开，但是，如果你迟到几分钟，几乎没有澳大利亚人会感到不安的。在世界这一端的工作效率要比在纽约、香港、东京和新加坡慢，当地商人反而会抱怨那些努力加快工作进程的外国人。
生意归生意喝酒归喝酒澳大利亚的人口中，90％是欧洲系人，以沉着型居多，不喜欢生活环境被扰乱。澳大利亚由于地广人稀，因而很重视办事效率。通常，澳大利亚人和约好的客人第一次见面时，简短的寒暄后，就着手进行商业谈判。谈判时，澳大利亚人派出的谈判人员一定都是具有决定权的人。因此在与澳大利亚人谈判前也应该派出具有决定权的人，否则他们便会很不乐意。同时澳大利亚人的成见比较重，所以谈判人员必须予人好的第一印象，才能使谈判顺利进行。他们极不愿意把时间浪费在不能做决定的空谈中，而且在谈判中谈及价格时，不喜欢对方报高价，然后再慢慢地减价。他们极不愿意在讨价还价上浪费时间。通常他们采购货物，大多采用招标的方式，根本不给予讨价还价的机会，所以必须以最低价格议价。
澳大利亚市场是高度竞争的市场
一般而言，只有当某种产品运抵澳大利亚并已缴完关税的价格比类似货物至少低15％的情况下，澳大利亚进口商才会考虑直接进口产品。大进口商对价格因素也同样很敏感。一家新的供货商的价格必须明显低于已与进口商建立固定关系的供货商价格时（至少为5％），进口商才会考虑改变进货渠道。因此对于供货商而言，首次报盘的价格必须特别有吸引力，这样才会引起澳大利亚进口商的兴趣。
零售产品包装质量的重要性
产品包装除了符合“澳大利亚包装和标签规定”以及进口商的要求外，海外供货商还必须注意他们提供的零售货物的包装质量。这是因为，在澳大利亚的零售商店，顾客是自助式地挑选货物，因此产品的包装必须有“自我推销”的功能，必须能吸引顾客的注意并且能提供足够的信息。澳大利亚的进口商面对有相似价格的两种相似产品时，几乎无一例外地会选择零售包装较好的那种产品。在最近10年来，进口商对于海外供货商提供的零售商品的包装质量要求越来越高。以床单为例，即使是最简单的床单也要求有质量较好的包装，包装上须印有精良的照片。
由于澳大利亚进口商订购产品的数量通常较小，给海外供货商在提高包装质量方面造成了困难，因为订购数量较小加大了包装的成本。另一方面，由于供货商提供的产品包装质量达不到要求，或包装单位成本太高使产品失去竞争力，也导致供货商失去大批订单。
接近澳大利亚的进口途径
总的来说，当澳大利亚进口商考虑一家新的海外供货商时，主要关心以下问题：
•价格：运抵澳大利亚并已完税的产品价格应比当地生产的同类产品或其它来源的产品价格低。
•可靠性：供货商必须能长期保证产品的质量，交货及时并保持联络。
•灵活性：供货商能接受小批量订货。
如果一家新的供货商能就以上三点说服进口商，则不论他向澳大利亚出口任何产品，市场前景都会很明朗。但问题在于，一家新的供货商如何说服进口商来考虑他的产品。大部分海外供货商以写信的方式联系澳大利亚进口商，但这个途径经常是不成功的。进口商每周都会收到很多此类来信，大部分来信最后都被作为**处理，除非进口商此时正在寻求一家新的供货商。用写信的方法取得成功的唯一途径是用简短的信函表明自己对澳大利亚市场的了解程度，提供有竞争力的价格、合理的最小订购数量和展示良好的零售包装。进口商不会考虑准备不足、不包含价格信息的信件。接近澳大利亚进口商最成功的方式是访问该市场并与澳大利亚公司进行约谈。对于大多数海外供货商而言，访问悉尼和墨尔本两个城市就可以会见到主要的进口商，但会见之前要先与对方预约。
与澳大利亚进口商会见时，最重要的是首先提供你的最优惠的价格，因为澳大利亚进口商不喜欢讨价还价。一旦价格问题商定以后，进口商会要求看产品样品和零售包装，其他问题还包括最小定货量、质量控制和运货安排。换言之，澳大利亚的进口商关心的问题与其他市场上的进口商并无二样。但是，澳大利亚进口商通常会在视察供货商的加工生产过程之前就决定下订单。
与澳大利亚进口商建立关系的最佳途径是通过他们在供货商所在国的采购代理。如果没有采购代理的介入，大的进口商不会直接进口。因此对澳大利亚市场感兴趣的出口商应首先与采购代理联系，以确保自己被作为可接受的供货商登记在册，并在进口商来访时被安排与他们会谈。
针对澳大利亚人的特点，在与他们做生意时，应注意如下几点： 俄罗斯鲜花是最好的礼物
俄罗斯人酷爱鲜花，无论生日、节日，还是平常做客，都离不开鲜花。赠送鲜花，少则一枝，多则几枝，但是必须是单数。三八妇女节时，给女友送相思花；有人去世时，要送双数的鲜花，可以送康乃馨或郁金香。
三记吻 俄罗斯人见面和告别时，习惯于接吻和拥抱。特别是亲人和好友，要在面颊上连吻三下：左右左。
不可称赞身体健康
通常情况下，俄罗斯人在寒喧、交谈时，对人的外表、装束、身段和风度都可以夸奖，但面对人的身体状况则不能恭维，这习惯正好与中国人不同。在俄罗斯，几乎听不到诸如：“你身体真好”、“你真健康、不生毛病”这些恭维话，因为在俄罗斯人的习惯中，这类话是不准说的，人们觉得说了就会产生相反的效果。
看见空桶不吉利 俄罗斯人认为，如果你在路上看见有人手提空桶，或者挑着两只空桶，是不祥之兆。如果遇见桶里盛满了水，就是好兆头。
喜欢数字7 与许多西方国家的公民一样，俄罗斯人也不喜欢13这个数字，因为背叛耶稣的犹太在“最后的晚餐”中排列第13。俄罗斯人也不喜欢666这个数字，认为它是魔鬼。俄罗斯人喜欢7这个数字，可能与东正教有关，在俄语里，7经常被用来形容好的事情。
社会等级
俄罗斯的文化是重视礼节并且区分一定的社会等级的，但是同时他们的核心价值观又是人人平等的。当别人拥有的东西而自己没有的时候，俄罗斯人会感到非常生气。俄罗斯人的礼节表现在人们的穿着，会见以及问候礼仪方面；在那些组织管理严密的公司当中，等级观念十分明显，同时，在高层人士当中，女性相对缺乏。访问者们在衣着和在公众面前的行为等方面都需要遵守特定的礼仪。尤其是后者，在与俄罗斯谈判代表首次会面的时候更是尤为重要。
等级观念对于商业访问者们的影响主要有两个方面。首先，如果来访的是女性管理人员的时候，她们将会受到特殊的礼遇。由于在俄罗斯，很少有女性能够担任商业组织的重要职位，因此男士们还不太习惯在平等的基础上与女士们交往。
不论来访的是男士还是女士都需要注意，所有重要的决策都是由组织当中最高层的男性领导者做出的。在这个等级观念很强的社会当中，这个特点会减缓谈判进程并且会造成一定的延迟。因此，在俄罗斯进行谈判的时候，你需要明确，你的谈判对象是否是真正的决策者，明确这一点比在其他国家更为重要。
俄罗斯商人 1.不要被他们傲视一切的大国心态吓倒。
2.与他们打交道时要有海量，能喝善饮。
3.俄罗斯人喜欢外形高大的产品。
4.初次会见新的客户前，最好先直接写信给自己要联系的对象，约定一个时间。
傲视一切 讲究利益
俄罗斯人从来不懂得什么叫“怕”。俗话说，口袋里有钱腰杆子也就硬。俄罗斯人虽然并非腰缠万贯的阔佬，但肚子里有足够的货色，完全有力量与你一比高低，一直以来，他们敢于同一切强国一决雌雄。如果问他们凭的是什么，他就会告诉你，凭的是他的身躯、矿藏和军事力量。
俄罗斯人有能力与强国打消耗战，在他们眼中，只要他们拔一根毫毛也就能粗过别人的腰杆。
这种自信，这种实力，这种野心早已浸渗于许多俄罗斯人身上，体现在俄罗斯商人身上也是“北极熊”那种傲慢的风格。因此，在与俄罗斯商人做生意时，要有众多的思想准备。
（1）要正视其傲视一切的大国心态，不要为其吓倒，在生意场上讲究利益第一，也不可被其蔑视。
（2）要做好与一个更为武断的俄罗斯人打交道的准备。
崇尚“高大” 不比精度 俄罗斯人，几乎只追求“高”，追求“大”，无论什么东西，只要它“高大”就行。在他们眼中，只要雄壮伟岸，不好的东西也是美的，仿佛这样就能使他们真正排名世界第一。他们执着地追求规模，讲气势，俄罗斯人和别人不比精度、技术，只讲在规模、造型与格局上抖抖威风，向世人们夸耀一下他们的伟大。
俄罗斯的一切都明显地带有大和粗的特点：俄罗斯生产的电冰箱、洗衣机较之别国的同类产品骨架、个头都要大，且显得笨重有余、轻巧不足。
针对俄罗斯崇尚高大的民族特性，在与他们做生意时，应注意如下一些方面：
（1）产品外形要高大。这是俄罗斯商品的特性，讲究外形的高大，可以迎合他们追求高大的消费心理。（2）产品要轻巧。由于产品求高大，俄罗斯的商品不重轻巧，有时使用起来并不方便，因此，一些轻巧型产品在俄罗斯也有大市场。
（3）大企业参与。商场上，俄罗斯许多商人傲慢无礼，因此大企业与他们打交道，易于成功些，小企业在他们心目中常常是没有分量的。
（4）要做大买卖。俄罗斯商人喜欢大买卖，买卖越大，他们兴趣越大，与他们做大买卖，容易合作。
感情深 一口闷 全世界的酒徒很多。据统计，法国的酒徒约190万，100个人中就有4人是酒徒；南斯拉夫拥有酒徒90万人，占总人口的4%；美国的善饮者有1000余万，占4.52%，而日本则有5600万酗酒狂，占全国人口的48%。但是，这些酒徒与俄罗斯的“酒鬼”相比，那就逊色多了。
在俄罗斯，男人不喝酒就像女人长胡子一样少见，而且，几乎每个男人都有喝酒的嗜好。1985年，俄罗斯人均年消费纯酒精17－18公升，而莫斯科人的消费量则高达20－23公升，这个数字表明每个莫斯科人在一年中要喝掉40－46公升的伏特加酒。
酗酒也是俄罗斯商人们最大的爱好。许多商人是酒仙、酒神，日日饮酒，谈生意时要喝酒，赚钱要喝酒，赔钱也要喝酒。“感情浅，舔一舔，感情深，一口闷。”中国人劝酒的豪言对俄罗斯商人说，更是至理名言，在俄罗斯商人眼中，“自古英雄多海量”。惟“酒”，才能体现他们的博大胸怀。为此，俄罗斯酒多，商界几乎人人都是“酒鬼”，没有人不会喝酒。所以，一踏进俄罗斯的国土，伏尔加河的酒气就会让你“沉醉”。因此，与俄罗斯商人打交道时要有海量，能喝善饮。
左主凶 右主吉 初次与俄罗斯商人见面必须握手，告辞时也要握手。称呼对方一定要用他的正式头衔，除非他特意要求改用另一个称谓。到俄罗斯经商必须随身带足名片。如果会见俄罗斯官员，要用一面印有俄文，一面印有英文（或中文）的名片。
俄罗斯人有“左主凶右主吉”的传统思想观念，因此，我方人员切忌用左手握手或用左手传递东西，否则，会被视为是严重的失礼行为。
靠近欧洲的俄罗斯人时间观念很强，对约会总习惯准时赴约，我方人员宜提早5分钟左右到达赴约地点，切忌迟到。初次会见新的客户前，最好先直接写信给自己要联系的对象，约定一个时间，并将自己想讨论的详细情况告诉他们，附上有关贸易文件。安排约会起码需要提前两三天。任何情况下，约会无论是通过大使馆安排，还是自己直接安排，临行之前都切记请对方再次确认。
但远东的俄罗斯管理者们承认他们虽然常常忽视时间观念，但是“我们在与外国人进行谈判的时候，我们会尽可能的准时！”大多数来自于时间观念较强的国家的访问者都会说，尽管远东俄罗斯人尽力了，但是仍然很少准时。会议常常在预定时间之后一个小时甚至更晚的时候开始，结束的时间也比预定的时间要拖后，并且常常被打断。俄罗斯的高层管理者似乎认为同时进行三个或四个不同内容的谈话是十分正常的。其中有些谈话是面对面进行，而一些则是通过一个或更多的电话来进行。对于那些时间观念较强的访问者来说，下面是一些具有实际意义的提示：
(1)一天之内不要安排多于两个以上的会议。
(2)尽可能的不要注意别人的打断或其他令你分心的事情。
(3)记住：在俄罗斯，耐心比遵守时间更为重要。
和俄罗斯商人做生意的禁忌 在交往过程中，俄罗斯人有许多由传统习惯形成的忌讳，要特别予以注意。
1．见面握手时，忌形成十字交叉形。
2．俄罗斯有“左主凶，右主吉”的传统说法，因此，切忌伸左手给对方，无论是握手还是递还物品。
3．遇老者、妇女、上级时不应主动伸手，要等待对方。脸要保持微笑，若脸冷若冰霜，没有表情，则对方视为冷淡的表现。
4．称呼女性时，切莫用“太太”一词，这将引起对方的不快。有职衔称职衔，或给对方介绍的机会，侍机行事。
5．忌用手指指点点，不论在任何场合都是如此，俄罗斯人认为这是对人的莫大污辱。在人面前，不能将手握成拳头，大姆指在食指和中指间伸出，俄语中称此手势为“古基什”，是蔑视嘲笑的粗鲁行为。而美国人常用的手势--用大姆指和食指接触成“O”形，其他三指伸直(OK)，在俄罗斯则是非礼的表示。
6．交往中切忌用肩膀相互碰撞，这种行为一般只发生在挚交朋友之间，否则，身体碰撞是极为失礼的行为。
7．避免交谈中使用“你应该”一词，俄罗斯人向来尊重个人意见，反感别人来发号施令于已。
8．不能说“你发福了”之类的话。朋友久别重逢，寒暄问候时，切不可论胖谈瘦。俄罗斯人觉得这是在形容其臃肿、丑陋。
9．打招呼忌问：“你去哪儿？”这不是客套的问候，对俄罗斯人来说，这是在打听别人的隐私。
10．让烟不能给单支，要递上整盒。点烟时忌讳划一根火柴或用打火机给三个人同时点火，不能将别人的烟拿来对吸。
11．男女在社交场合，临别时，男人要为妇女穿大衣、拉开门，要让妇女先行，不能自己开门拂袖而去。
12．送礼不得送两样物品--刀和手绢。在俄罗斯、刀意味着交情断绝或彼此将发生打架、争执；手绢则象征着离别。
13．不要在渴酒时劝酒或蓄意灌酒。俄罗斯人十分贪杯，酒鬼遭人蔑视，故意引别人喝醉，则令人憎恨、厌恶。
14．不得在桥上或桥下告别，这样的告别意味着永远地离去。
15．不能用脚踢狗或其他动物。外出遇到拦路狗，要说话将它赶走。俄罗斯的狗听得懂指令，而踢则是犯忌的。
商务礼仪 俄罗斯商人有着俄罗斯人特有的冷漠与热情的两重性。商人们初次交往时，往往非常认真、客气，见面或道别时，一般要握手或拥抱以示友好。俄罗斯商人非常看重自己的名片，一般不轻易散发自己的名片，除非确信对方的身份值得信赖或是自己的业务伙伴时才会递上名片。
在进行商业谈判时，俄罗斯商人对合作方的举止细节很在意。站立时，身体不能靠在别的东西上，而且最好是挺胸收腹；坐下时，两腿不能抖动不停。在谈判前，最好不要吃散发异味的实物。在谈判休息时可以稍为放松，但不能做一些有失庄重的小动作，比如说伸懒腰、掏耳朵、挖鼻孔或修指甲等，更不能乱丢果皮、烟蒂和吐痰。
许多俄罗斯商人的思维方式比较古板，固执而不易变通，所以，在谈判时要保持平和宁静，不要轻易下最后通牒，不要就想着速战速决。
对商品的看法，俄罗斯商人认为，商品质量的好坏及用途是最重要的，买卖那些能够吸引和满足广大消费者一般购买力的商品是很好的生财之道。
大多数俄罗斯商人做生意的节奏缓慢，讲究优柔尔雅，因此，在商业交往时宜穿庄重、保守的西服，而且最好不要是黑色的，俄罗斯人较偏爱灰色、青色。衣着服饰考究与否，在俄罗斯商人眼里不仅是身份的体现，而且还是此次生意是否重要的主要判断标志之一。
俄罗斯商人认为礼物不在重而在于别致，太贵重的礼物反而使受礼方过意不去，常会误认为送礼者另有企图。俄罗斯商人对喝酒吃饭也不拒绝，但他们并不在意排场是否大、菜肴是否珍贵，而主要看是否能尽兴俄罗斯商人十分注重建立长期关系，尤其是私人关系，在酒桌上，这种关系最容易建立。千万要记住，女士在俄罗斯礼仪上是优先照顾的。
俄罗斯特别忌讳"13"这个数字，认为它是凶险和死亡的象征。相反，认为"7"意味着幸福和成功。俄罗斯人不喜欢黑猫，认为它不会带来好运气。俄罗斯人认为镜子是神圣的物品，打碎镜子意味着灵魂的毁灭。但是如果打碎杯、碟、盘则意味着富贵和幸福，因此在喜筵、寿筵和其它隆重的场合，他们还特意打碎一些碟盘表示庆贺。俄罗斯人通常认为马能驱邪，会给人带来好运气，尤其相信马掌是表示祥瑞的物体，认为马掌即代表威力，又具有降妖的魔力。遇见熟人不能伸出左手去握手问好，学生在考场不要用左手抽考签等等。
社交礼仪
在人际交往中，俄罗斯人素来以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于世。在交际场合，俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼。但对于熟悉的人，尤其是在久别重逢时，他们则大多要与对方热情拥抱。
在迎接贵宾之时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。这是给予对方的一种极高的礼遇，来宾必须对其欣然笑纳。
在称呼方面，在正式场合，他们也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之类的称呼。在俄罗斯，人们非常看重人的社会地位。因此对有职务、学衔、军衔的人，最好以其职务、学衔、军衔相称。
依照俄罗斯民俗，在用姓名称呼俄罗斯人时，可按彼此之间的不同关系，具体采用不同的方法。只有与初次见面之人打交道时，或是在极为正规的场合，才有必要将俄罗斯人的姓名的三个部分连在一道称呼。
服饰礼仪 俄罗斯大都讲究仪表，注重服饰。在俄罗斯民间，已婚妇女必须戴头巾，并以白色的为主；未婚姑娘则不戴头巾，但常戴帽子。
在城市里，俄罗斯目前多穿西装或套裙，俄罗斯妇女往往还要穿一条连衣裙。
前去拜访俄罗斯人时，进门之后务请立即自觉地脱下外套、手套和帽子，并且摘下墨镜。这是一种礼貌。
餐饮礼仪 在饮食习惯上，俄罗斯人讲究量大实惠，油大味厚。他们喜欢酸、辣、咸味，偏爱炸、煎、烤、炒的食物，尤其爱吃冷菜。总的讲起来，他们的食物在制作上较为粗糙一些。
一般而论，俄罗斯以面食为主，他们很爱吃用黑麦烤制的黑面包。除黑面包之外，俄罗斯人大名远扬的特色食品还有鱼子酱、酸黄瓜、酸牛奶，等等。吃水果时，他们多不削皮。
在饮料方面，俄罗斯人很能喝冷饮。具有该国特色的烈酒伏特加，是他们最爱喝的酒。
此外，他们还喜欢喝一种叫“格瓦斯”的饮料。
用餐之时，俄罗斯人多用刀叉。他们忌讳用餐发出声响，并且不能用匙直接饮茶，或让其直立于杯中。通常，他们吃饭时只用盘子，而不用碗。
参加俄罗斯人的宴请时，宜对其菜肴加以称道，并且尽量多吃一些，俄罗斯人将手放在喉部，一般表示已经吃饱。
俄罗斯人忌讳的话题有：政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争，以及大国地位问题。
俄罗斯节庆
1月1日：新年（New Year Cts’s Day）
1月6日：俄国东正教圣诞节（Russian Orthodox Christmas）
3月8日：国际妇女节（International Woman Cts’s Day）
4月或5月：俄国东正教复活节（Russian Orthodox Easter）
5月1日：劳动节（Labor Day）
5月9日：胜利节（Victory Day）
6月12日：独立纪念日 ( Independence Day)
11月7日：十月革命纪念日
12月12日：宪法节 ( Constitution Day)
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